С людьми другого возраста, другого пола. Мы чувствуем, что язык во рту немеет. Чувствуем, что ладони потеют. Не знаем, что сказать и как себя вести. Знакомое ощущение? А если и начали общаться, то чувствуем дискомфорт. Говорим невпопад.
› Критика. Не любим мы, когда нас критикуют. Особенно неконструктивно. Уж не знаю, почему. Уверен, что у каждого из читающих книгу найдётся хотя бы один знакомый (в настоящем или прошлом), который всё время замечал в вас и ваших действиях недостатки. Такой человек может только в комнату войти, и вы уже озираетесь по сторонам. Что я сделал не так? За что сейчас он меня будет критиковать? Мы не любим общаться с такими. Уверен, что когда вы просыпаетесь в хорошем настроении утром, то вам не приходит мысль «Интересно, а что ещё во мне не так. Ну-ка позвоню и узнаю. Давненько у меня не было хорошей “коррекции”». ☺ Нет. Вы, напротив, стараетесь общаться с этими критиканами как можно меньше. Они портят нам настроение. Давят на нас. Особенно, если мнение этих людей важно для вас. После такого «общения» с ними вы почувствуете себя подавленным.
› Как общаться эффективней? Что надо, чтобы договариваться и убеждать в своей правоте?
› Как понять другого? Иной раз смотришь на человека, и так и хочется сказать: «Как? Как это залетело в твою черепную коробку? Что ещё там прячется? Какие мысли?». Или просто хотим знать, что человек думает, что ему мешает принять нашу точку зрения.
› Как сказать «Нет»? Очень распространённая проблема. Нас просят, а мы соглашаемся. Даже если неудобно и не хочется. Иногда возникает чувство, что другие пользуются нами. Просто в своё удовольствие. Частным примером в продажах является: как отказать, если клиент просит о скидке?
› Контроль эмоций. Это вообще огромная тема. Как реагировать на гнев? Как не грустить от дурных новостей? Как не расстраиваться от жизненных невзгод и неурядиц. Можно ли всё время оставаться в бодром расположении духа? Когда кричать на человека, а когда терпеть? Всё это вопросы для рассмотрения в следующих главах.
› Как стать душой компании? Что надо, чтобы разговорить «молчуна» и остановить поток «болтуна»? Как получать ответ на свой вопрос, даже если собеседник не горит желанием отвечать?
› Как управлять вниманием? Не перескакивать с темы на тему. Удерживать интерес собеседника в общении.
› Что делать с хамами?
› Как научиться шутить и иметь лёгкое общение со всеми?
Вот основные вопросы, которые мы решали со студентами на тренингах и занятиях.
Проверьте себя, сколько тем актуальны для вас? Представьте, если бы ни одной из этих проблем у вас не было. Вы могли бы говорить с кем угодно и на любую тему. А так же могли позволить другим общаться. Как изменилась бы ваша жизнь в итоге? Вам было бы проще? Вы были бы успешней? Как это сказалось бы на вашей личной жизни? На доходах? Представьте жизнь, в которой бы вы жили, во всех деталях. Вы лично хотели бы этого достичь? Если да – читайте дальше.
А есть те, кто уверен, что это состояние недостижимо? Если вы чувствуете,
