химчистки десяток раз побывала в здании суда. Вердикт, в итоге, вынесли в ее пользу. Но сколько времени и нервов она потеряла! Я до сих пор помню огромные, толстые папки, рядами занимающие три полки в шкафу ее кабинета. Это все «дела» тех самых «потребителей».
И зная то, что для предпринимателя ВРЕМЯ ДОРОГО, родилась целая когорта «потребителей-террористов». Они терроризируют персонал химчистки. Придираются к несуществующим мелочам. Просят почистить еще 5—7 своих вещей бесплатно, а иначе грозятся «написать заявление в КЗПП». Предприниматели, понимая, что ВРЕМЯ ДОРОГО, идут им на уступки.
Но это мелочи!
Есть деятели, которые приносят и сдают в химчистку свой старый, разваливающийся на глазах лисий малахай, а при приемке вещи делают удивленные глаза, страшное лицо и поднимают хай на весь торговый центр, типа: «Да у меня была новая шапка из лисы! Что вы мне подсунули! Вы мою шапку испортили!». И добиваются-таки, чтобы им новую шапку купили. Но в большинстве случаев, они «согласны взять компенсацию деньгами».
С шубами происходит такая же история. Требуют взамен новую шубу, потому что «та, которую я сдавала, была „ну только что из магазина“, а вы мне ее испортили». И получают снова компенсацию.
Есть еще более ужасные истории. Дело в том, что ГОСТы, писанные для химчисток, были придуманы в советское время. Тогда и ткани были другие и качество – на высоте.
Сейчас ГОСТы остались, а одежда, выпускаемая «в подвале, на Малой Арнаутской», качественней почему-то не стала.
Однако, данная проблема наших чиновников не волнует. ГОСТ есть – работайте. А то, что одежда может начать разлезаться под воздействием перхлорэтилена, или у нее вдруг произойдет сход красителя, так это вопросы к производителю. Но таких вопросов наш «потреб-террорист» производителю почему-то не задает. Он свои вопросы адресует исключительно химчистке.
И ей, бедной химчистке, приходится отдуваться за себя и «за того парня». А «тот парень» может находиться за 5000 км. от этой химчистки и с хитрым китайским прищуром смотреть на кучу тюков с новой партией одежды, которой суждено тайными контрабандистскими тропами быть доставленной в Москву, на рынок «Садовод». И потом, с этого рынка, расползтись по всей нашей необъятной Родине.
Бывают истории такие, что сдает женщина шубу в химчистку, а потом получает обратно. Чистую, с выстиранным подкладом. Деньги платит. Улыбается. И все ее устраивает. Только вот через несколько дней она вдруг, «очнувшись от наваждения», бежит в ту химчистку и требует деньги обратно, потому что ей показалось, что шубу ее никто не чистил. Хотя, в самом деле, ничего ей не показалось, просто кто-то надоумил ее вернуть деньги и получить услугу бесплатно.
Ей, естественно, показывают документы и уверяют, что такого быть не может. Она же требует обратно деньги и грозится написать заявление, которое вскоре и пишет. Прямиком в прокуратуру. Мол, мошенники! Обманули!
Прокуратура «спускает» это дело до отдела
