и отдавала ей все заявки на грузоперевозки. Имела подруга с этого что-то, или не имела, история умалчивает.
При этом у самой владелицы транспортного бизнеса не было даже ни одной своей машины. Все наемные.
Однажды приехал главный управленец сети магазинов и провел кадровую чистку в регионе. «Зачистил» он и подругу нашей бизнесменши. И бизнес ее рухнул в один день. Потому что цены ее на услуги грузоперевозок были, мягко говоря, не очень рыночными. Отличались они сильно от рыночных. И, как выяснилось, далеко не в меньшую сторону.
Что тут можно сказать? В данной ситуации ни один консультант в мире не поможет. Потому что самое страшное в любом бизнесе, это цифра 1. Один клиент, один канал продаж, и так далее. Клиент «отвалился» и бизнеса не стало.
История №24. Про страховку и склад
Если кто-либо из вас хоть раз в жизни оформлял страховку, то прекрасно помнит процесс этого действа. Страховка, при этом, может быть абсолютно любая. Это может быть и ОСАГО, и КАСКО и страховка дома, или квартиры от пожара и потопа, а также любая иная страховка.
Когда ты приходишь в страховую компанию оформляться и отдавать деньги, то тебе все мило улыбаются, наливают чай/кофе, предлагают присесть на диванчик, и окружают тебя заботой и вниманием.
Стоит только произойти страховому случаю, как тебе уже никто не улыбается. Персонал смотрит на тебя волком, тебя подозревают во всех смертных грехах и пробивают по базе мошенников. Не найдя тебя там, страховщики еще больше насупливаются, думая, что ты мошенник, но пока еще не вскрытый и не занесенный в базу.
Потом оказывается, что надо собрать 57 важных и 38 не очень важных документов, чтобы тебя начали рассматривать в качестве пострадавшего. Процессы все максимально затягиваются и чай/кофе уже никто не предлагает. Для «заявленцев» даже отдельные кабинеты есть, чтобы не пугали клиентов в зале, отдающих деньги.
Однажды, когда мне не возвращали законом положенную часть от страховки (ОСАГО), я сказал, что пойду в суд и на законном основании получу со страховой компании не только оставшиеся деньги, а также пени, согласно Закону о защите прав потребителей, а еще и расходы на юриста, что в разы больше чем сумма, которую мне должны.
Страховщики отвели меня в сторону и шепнули: «Вы наш старый клиент, мы вас любим и поэтому рассказываем. Дело в том, что нам 8РСА запрещает вот так вот напрямую выплачивать положенные вам деньги. Только через суд. Да, мы знаем, что это незаконно, что мы получим больше убытков. Но ничего не можем поделать. РСА не разрешает нам отдавать вам просто так то, что вам положено по закону»
Ну, речь-то в данной истории не обо мне. Я просто обозначил общую тенденцию работы Российских страховых компаний. Алгоритм работы прост, как игра на кубызе: «туда (в страховую) деньги нести можно и нужно, а вот оттуда (из страховой) деньги получить очень сложно и иногда невозможно».
История произошла
РСА – Российский Союз Автостраховщиков
