и сдал все остальные пакеты документов, сытый и довольный. На прощанье он поблагодарил меня и сказал, что ожидал чего угодно, но чтоб еще и накормили…
P. S. Теперь, собираясь на работу, бутерброды кладу с запасом)
История 5
Душевное чаепитие
МФЦ района Коньково
Наталья Ивановна Айрапетова, ведущий специалист по предоставлению услуг
В ходе обработки не идентифицированных сумм я обратила внимание на сумму 31 938 руб. Она мне показалась завышенной, поскольку начисления производились только за газ и капитальный ремонт. Я решила проверить. Выяснилось, что к оплате по данной квартире была выставлена сумма 319,38 руб. Плательщиком оказался пожилой человек 1932 года рождения, очевидно, при оплате ошибочно не поставивший в сумме запятую. Этот одиноко проживающий человек, возможно, плохо себя чувствовал в тот момент. У меня стало неспокойно на душе: действительно ли он хотел оплатить такую большую сумму или это была ошибка? Номера его телефона в записях лицевого счета не оказалось, и после окончания рабочего дня я решила сходить к нему домой. На мои звонки долго не отзывались, я уже собралась уходить, но тут услышала, что кто-то открывает дверь. Александр Сергеевич сначала не понимал, с каким вопросом я пришла. А когда вник, то расплакался: он не знал, что оплатил такую большую сумму со своего счета. Я ему объяснила, как нужно поступить. В знак благодарности он пригласил меня на чашку чая. Это был один из самых душевных вечеров в моей жизни.
ПЕРВЫЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ Я ЗАДАЮ, —
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ВЫ ПРОВОДИТЕ В КАБИНЕТЕ?
ТАМ, КОНЕЧНО, МНОГО ВАЖНОЙ РАБОТЫ.
ВОТ ТОЛЬКО ПОДВИГОВ ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ОНА НЕ ДОБАВИТ.
История 6
Сурдопереводчик
МФЦ районов Богородское и Метрогородок.
Гладких Анастасия
Прошлым летом в МФЦ районов Богородское и Метрогородок за услугами социального направления обратились заявители с нарушением слуха.
По талону электронной очереди они попали в окно приема ведущего специалиста социального направления Анастасии Гладких, а она не смогла им полноценно помочь.
– Мне так хотелось им помочь! Сказать хотя бы несколько фраз на их языке! Поэтому я решила найти курсы жестового языка и выучить его, – объясняет Настя.
В прошлом октябре Настя поступила на трехмесячные курсы 1-го уровня. Сама их нашла и сама оплатила.
Теперь, после окончания курсов, она легко может объяснить слабослышащим заявителям, какие документы требуются, как правильно их оформить, каких справок не хватает.
Сейчас во всех центрах есть услуги удаленного сурдоперевода. Но личное взаимодействие с сотрудником, который говорит с тобой на одном языке, – совсем другое дело.
Заявители с нарушениями слуха бурно реагируют на то, что
