в большинстве случаев оценили ткань общим словом – хлопок. И этого было достаточно, чтобы фактор выбора «комфорт/удобство» был пройден.
Основываясь на факторе, покупатели не могут сделать свой выбор в пользу того или иного изделия. Тренд на натуральность привел к тому, что в сегменте детской одежды практически не осталось синтетики. И покупатели привыкли к тому, что детская одежда в большинстве случаев отшивается из натуральных тканей. А уже само качество этой ткани и незначительные включения синтетических нитей покупатели определить не могут и успокаиваются на этапе, когда понимают, что ткань натуральная.
Если все изделия для покупателей по итогу отшиты из ткани одинакового качества, то как же они на самом деле совершают свой выбор? Какие истинные факторы влияют на принятие решения о покупке?
Случай с детской одеждой на самом деле очень сложный. Декларируемый фактор выбора «комфорт/удобство» очень сильно влияет на социальную модель поведения. И именно по этой причине его нельзя игнорировать. Но в тоже время свой выбор покупатели делают, исходя из других факторов. Что делать в такой ситуации? Мы не можем игнорировать декларируемый фактор и просто исключить его. Нет! На ярлыках одежды обязательно должно быть подтверждение натуральности ткани. А если продажа идет через интернет-магазин, то информация о натуральности ткани должна быть легко доступной. Также в интернет-магазине должна быть возможность рассмотреть отдельные части детской одежды. Таким не сложным способом фактор выбора «комфорт/удобство» достаточно легко удовлетворить. Но это не даст вашему товару преимущества перед конкурентами.
Теперь необходимо подключать истинные факторы выбора детской одежды. С помощью тестирования были выявлены истинные факторы выбора детской одежды:
1. «Внешний вид/Дизайн»
2. «Цена»
3. «Комфорт/Удобство»
Если я зашла в магазин, и вещь бросилась в глаза. Почему она мне бросилась в глаза?
В первую очередь, она бросилась в глаза по своему дизайну, по своему внешнему виду. А потом я смотрю все остальное. Цена, качество, материал, фирма. Если все меня устроило – я возьму.
Бывает, качественные вещи, а дизайн не берет
Основные факторы выбора – это связка «внешний вид» и «цена» изделия. Практически только эта связка имеет значение при выборе детской одежды. Но данная связка факторов выбора работает только в исследуемом сегменте покупателей, которые покупают детскую одежду в легальных местах продаж. И они понимают, что в легальных магазинах, на сайтах продают безопасную детскую одежду, которая отшита из натуральных тканей. В Интернете покупатели исследуемого сегмента часто измеряют критерии «качество» и «безопасность» с помощью
