style="font-size:15px;"> Доставка – без четкого понимания клиентом как он получит свой товар, не приведет к заказу. Задержка в доставке товара, только потому, что Заказчик сайта выбрал безответственного подрядчика – грубейшая ошибка, которую нельзя допускать.
Оплата. Когда осуществляется оплата товара.
Если планируется оплата на сайте, электронным платежом, нужно будет детально проработать как максимально сократить время он оплаты до отправки заказа.
Но помните, что самый лояльный для покупателя вариант – оплата во время получения товара.
Многие западные интернет магазины одежды практикуют возможность вернуть не подошедший товар в течении суток после получения посылки с возвратом денег. Это хороший вариант убеждения потенциальных покупателей, что оплата на сайте безопасна.
Отсутствие стратегии ценообразования.
В погоне за покупателем хозяева товаров назначают предельно низкие цены, в результате чего забирают клиентов у конкурентов. При этом цена становится такой низкой, что торговля становится себе в убыток. Чтобы это избежать нужно обозначить границы цен, за которые не следует выбираться.
Кроме этого предварительно определите те товары, которые будут приносить максимальную прибыль. Следует уточнить у разработчиков магазина как Ваши покупатели могут как можно чаще видеть товары, приносящие наибольшую прибыль.
Пренебрежение к информационным материалам
Распространенная ошибка – пренебрежение к описанию товара, его характеристикам, фотографиям, отзывам на товар. От того на сколько заманчивы будут тексты, и качественны фотографии, будет зависеть количество совершенных покупок. При создании магазина – это основная статья расходов.
Часто бывает и так, что описания заимствуются, в целях экономии, с сайтов конкурентов. А это грозит искусственным понижением рейтинга интернет магазина в поисковых системах. С такими текстами и изображениями сайт не будут видеть покупатели в поисковиках. Правильнее, уже при разработке магазина, или еще раньше заниматься подготовкой текстов, изображений, отзывов и видео для сайта.
Сейчас стали популярны реальные отзывы на товар. Если в карточке товара есть отзывы, то это увеличивает рейтинг у поисковиков, и покупатели больше доверяют продавцу. Конечно если отзывы реальные, а не написанные продавцом. Но вот беда покупатели охотнее пишут отзыв, если уже есть отзывы от других. Причём отзывы от людей на страницы, которых можно перейти в соц. сетях. Так ребята создают в соц. сетях десятки страниц под вымышленный именами, и пишут отзывы под разными именами. Так у ребят есть возможность хорошо зарабатывать. А сайт получает прибавку к своему рейтингу, и увеличивает доверие покупателей.
Сейчас покупателей бесят отзывы типа: «Хорошо работают ребята, спасибо!»
И конечно же должна быть
