чтобы потом оформить четкий план обучения.
Успех обучения – это успешно пройденный путь от точки А в точку В. В системе обучения этих путей должно быть несколько. Но в данной статье я буду рассматривать один-единственный путь, например путь обучения продажам Васи Пупкина.
Успех обучения – это знания руководителя, позволяющие сделать следующий шаг. Как руководитель вы должны досконально знать, как пройти этот шаг, вы должны на 100 % разбираться в тех вопросах, которым вы учите других. Вы должны стать поводырем для своего «слепого» ученика, который ходит с палочкой.
Поводырь четко знает, куда вести за руку. Если вы не знаете, как сделать следующий шаг, то привлекайте того, кто это знает и умеет. Введите в свою систему обучения такую роль. Пусть Васю Пупкина чему-нибудь учит другой человек.
А насколько реально для Васи Пупкина перепрыгнуть из точки А в точку В?
Понятно, что, стоя перед девятиэтажным домом, запрыгнуть на девятый этаж могут только Супермен или Бэтмен. Но для простых смертных человечество давным-давно придумало лестницу.
При создании системы обучения не пытайтесь повторять заслуги супергероев. Просто идите по стандартному пути, выстраивая лестницу обучения.
Итак, есть путь с первого по девятый этаж – от начальных параметров к конечным параметрам. Эти параметры разбейте на шаги, на ступеньки.
Вы должны не просто составить план, чему должен научиться ваш ученик, вы должны составить систему обучения, благодаря которой ваш обучаемый сможет выполнять необходимые объемы. И в этом вам поможет лестница обучения.
Успех обучения – это правильно и поэтапно расставленные вами ступеньки, с точки зрения учителя, наставника, руководителя. Например, Вася Пупкин должен научиться стабильно продавать товар на сумму 10 000$ в месяц. Что вы должны сделать?
Вы можете сделать так, как делают большинство руководителей: просто подойти к Васе Пупкину и сказать:
– Или в конце месяца у меня на столе лежит 10 000 «зелени» в качестве твоих заказов, или ты уволен.
Но это не есть система обучения.
Система обучения должна включать в себя определенные этапы и шаги, благодаря которым вы будете учить своего ученика.
Что обычно делаю я?
Обучение, в котором у меня есть конечная цель, я делю на конкретные шаги. Далее подхожу к человеку и говорю:
– Сейчас мы начнем с тобой досконально изучать товар, который ты будешь продавать.
После я начинаю учить его подходам к клиентам, чтобы убрать у человека страх общения с незнакомыми людьми.
Далее я учу человека работать с элементарными возражениями и с различными типами клиентов.
Путь обучения разбивается на шаги по следующей системе:
• 1 шаг. Элементарные действия, которые позволяют обучаемому просто зарабатывать деньги на хлеб насущный.
Этим
