сосредоточиться на том, чтобы заняться веб-сайтом, электронными письмами, социальными сетями, рекламой и ощутимым для клиентов опытом в магазине.
Ваш сайт должен служить базой для всех онлайн-брендов. Все, что указывает на ваш сайт, должно иметь одинаковые: внешний вид, ощущения и обмен сообщениями.
Когда дело доходит до вашего опыта в магазине, вы должны предлагать тот же уровень обслуживания клиентов и ту же персонализацию, которую вы предлагаете клиентам в Интернете. Клиенты не должны испытывать дискомфорт из-за разницы между опытом, который у вас есть в Интернете в сравнении с тем, что они испытывают в магазине, относящимся к вашими сотрудниками и продуктами.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
