и доходов, срока окупаемости; операционные – это оценка существующих операционных процессов, производственных мощностей.
Предварительное проектирование. На этапе предварительного проектирования проводится проработка идеи до уровня, позволяющего создать и испытать прототип товара / услуги. Возможны компромиссы между требованиями улучшить характеристики продукта и сократить затраты.
Оценка и совершенствование проекта – это подтверждение или отказ от решений, принятый на этапе предварительного проектирования и соответствующее преобразование требований потребителей в технические спецификации.
Создание прототипа и доводка проекта. Прототип – это физическое воплощение нового продукта и его испытание. Доводка включает принятие серии решений о физических и прочих характеристиках товаров или услуг.
Участники процесса проектирования должны заботиться с одной стороны об уменьшении риска провала нового процесса, с другой стороны о его быстром внедрении. Им приходится искать компромисс между требованиями снизить риск и уменьшить потери, связанные с задержкой запуска нового процесса, изготовлением нового продукта и пр. В настоящее время существуют два вида подходов: западный и японский. Западный подход – это следование принципу эстафеты. Ответственность за проект передается от подразделения к подразделению, что порождает проблемы, в том числе «технологический перекос». Японский подход предполагает, что проект передается от одного члена команды к другому с тем, чтобы в подходящие моменты использовать сильные стороны каждого. Команда составлена из специалистов НИОКР, производства и продаж. Это параллельный подход, именуемый «одновременным инжинирингом», ускоряющим процесс создания нового продукта.
Проектирование операционных процессов является неотъемлемой и очень важной для окончательного успеха частью процесса проектирования товаров и услуг. Целью является обеспечение сбалансированного учета технических требований к производству продукта и спроса на него.
Создание проекта операционного процесса обычно начинается с рассмотрения двух ключевых вопросов. Это такие вопросы как:
1) Каков будет объем выпуска на основе проектируемого процесса?
2) Насколько выходные результаты процесса будут отличаться или похожи друг на друга?
Операционные процессы должны быть спроектированы с учетом требуемого объема выпуска и разнообразия товаров и услуг и возможных будущих изменений в этих параметрах.
В приведенной ниже таблице перечислено несколько производственных операций. Заполните табл., указав для каждой операции рейтинг объема выпуска (малый, умеренный, большой и рейтинг разнообразия (малое, умеренное, большое). Вам предстоит заполнить операции для вашей организации.
Мы
