подготовку;
– начало разговора с обеспечением подходящего психоэмоционального настроя собеседника;
– проведение своей темы и направление беседы в предусмотренном направлении;
– завершение диалога с закреплением достигнутого результата.
На этапе предварительной подготовки занимаются:
– прояснением того, что нужно достичь в результате разговора, отмечая предпочтительный максимум и приемлемый минимум;
– получением изначальной информации (о партнере и затрагиваемой проблеме);
– обдумыванием тактики контакта (сообразно с психологией объекта и иными действующими здесь факторами);
– отрабатыванием выигрышных компонентов общения (выбор подходящего момента, места, обстановки и обстоятельств свидания).
Начало разговора с поддержанием соответствующего психоэмоционального настроя у объекта строится на пресечении негативных эмоций и отбрасывании всевозможных барьеров, затрудняющих необходимое взаимопонимание.
Негативные реакции собеседника засекают по различным внешним проявлениям (резкости фраз, зажатости поз, узости зрачков…) и снимают различными психологическими приемами (выбором особо действующих слов, мимикой, телесным копированием…). Проведение избранной темы и подстройка беседы к колебаниям диалога опираются на исходную тактику с постоянным наблюдением за различными (жесты, выражения лица, взгляд…) реакциями партнера и коррекцией, исходя из них, своего последующего поведения.
Завершение беседы с закреплением достигнутого результата подразумевает, что данный акт общения скажется необходимым образом на мышлении и поступках собеседника, не заставив его поменять суждение о визави на негативное.
Готовясь к перспективному контакту, следует учитывать, что:
– в холодные и сухие дни человек лучше работает, тогда как слишком жаркая или влажная погода заметно притупляет интеллект;
– встречи «на море» ввиду особого воздействия свежего «морского» воздуха (чуть соли и чуть йода) весьма благоприятны для проведения деловых переговоров;
– в районе 19 часов нервно-психическое состояние людей становится довольно неустойчивым, что может проявиться в излишней раздражительности и вспыльчивости;
– там, где нет толпы и музыка звучит не очень громко, легче придать беседе интимно-доверительный характер;
– любая радость увеличивает альтруизм, обида или разочарование – уменьшает его;
– большинство людей всегда притягивают знающие и опытные люди;
– вы расположите к себе другого человека, если одобрите его выбор в отношении его друзей;
– чем чаще мы контактируем с объектом, тем выше вероятность, что он нам понравится, но при этом чрезмерные контакты могут и снизить привлекательность;
– люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут помочь в реализации личных
