работы», став наставниками для других 20 процентов коллектива.
Производительность – основа выживания. Эффективность – основа успеха.
Мы учим других тому, что знаем сами, – не забывайте об этом. Мы как бы воспроизводим самих себя. Подобное порождает подобное. На лекциях и семинарах мне часто задают вопрос: «Каким образом вы определяете 20 процентов наиболее влиятельных и эффективно действующих людей в организации?» Я предлагаю поступить следующим образом. Вначале составить список всех членов организации, а затем задать себе вопрос: «Если этот конкретный человек перестанет оказывать мне поддержку или выступит против меня, что может произойти?» Если вы решите, что ваша работа выйдет из колеи, то отметьте имя этого человека в списке. Если же действия человека, какими бы обидными для вас они ни были, не в состоянии помешать вам выполнять наиболее важную работу – не ставьте в списке никаких отметок. Пройдя весь список до конца, вы увидите, что отметили приблизительно 15–20 процентов от всего состава. Это и есть ключевые люди в вашей организации. Следует уделить особое внимание развитию взаимоотношений с ними, а также направить на них соответствующее количество ресурсов, необходимых для роста и развития организации.
ВАЖНО РАБОТАТЬ НЕ С УСИЛИЕМ, А С УМОМ
Одному человеку однажды сказали, что он разбогатеет, если будет много и тяжело работать. Послушавшись совета, человек взял лопату и пошел рыть ямы: тяжелее этой работы он не знал. Он не разбогател, а лишь надорвал спину, потому что работал тяжело и много, но без малейшей попытки установить приоритеты в своем труде.
ОРГАНИЗУЙ, А НЕ ТО ДЕГРАДИРУЕШЬ
Способность правильно выделить из общего числа задач три или четыре наиболее важные необходима каждому лидеру. Жизнь, в которой все «как идет, так пускай и идет», в конце концов неизбежно станет жизнью, в которой ничего не идет.
Определение приоритетов
Большая важность/Болыыая срочность: эти задачи следует выполнять в первую очередь.
Большая важность/Малая срочность: установите предельные сроки выполнения задач и работайте над ними каждый день.
Малая важность/Болыная срочность: найдите способы быстро и эффективно выполнить эти задачи, не уделяя им большого внимания. Если возможно, поручите эти задачи помощникам, обладающим достаточной компетентностью.
Малая важность/Малая срочность: это обычно рутинная, повторяющаяся или трудоемкая работа – например, заполнение бланков, сортировка информации и т. д. С этими делами можно поступать так: выделить на их выполнение определенное время, например полчаса в неделю; поручить их кому-нибудь; и, наконец, вообще их не делать. Но, прежде чем отложить на завтра то, что можно сделать сегодня, следует внимательно изучить эту работу: не исключено, что ее можно будет отложить навсегда.
Несколько лет назад на конференции в Бостоне я читал доклад о применении «принципа 20/80». Через несколько недель после этой лекции я получил письмо от Джона Боуэна. На основании материала
