сначала, что бы вы сделали по-другому?» Исследователи получали самые различные ответы, но чаще всего повторялись три из них:
• Если бы можно было все начать сначала, я бы больше размышлял.
• Если бы можно было все начать сначала, я бы больше рисковал.
• Если бы можно было все начать сначала, я сделал бы больше дел, плоды которых жили бы и после моей смерти.
Молодую талантливую виолончелистку спросили, в чем секрет ее успеха. «В запланированном пренебрежении, – ответила она и пояснила: – Когда я училась в школе, у меня была масса обязанностей, и на все требовалось время. После завтрака я шла к себе в комнату, стелила постель, наводила порядок, подметала пол и делала великое множество других дел и лишь затем брала в руки виолончель. Но я заметила, что мое мастерство растет не так быстро, как я ожидала, и поэтому решила поменять дела местами: вначале урок музыки, а лишь затем – домашние дела. Садясь за инструмент, я целенаправленно забывала о неубранной комнате и обо всем остальном. Именно в „запланированном пренебрежении“, как я полагаю, и кроется секрет моего успеха».
Хорошее – враг лучшего
Когда приходится выбирать между хорошим и плохим, большинство людей без труда делают правильный выбор. А если приходится выбирать между хорошим и хорошим? Что делать, если оба варианта великолепно соответствуют «трем китам» нашей работы— требованиям, отдаче и удовлетворенности?
Как сделать выбор между хорошим и хорошим?
• Спросите своего непосредственного начальника или коллег, что бы они предпочли.
• Может ли кто-нибудь другой справиться с одной из альтернатив? Если да, то пусть он работает над ней, а вы возьмете на себя второй вариант – дело, с которым можете справиться вы и только вы.
• Какой из двух вариантов будет более полезным для потребителя вашей продукции, вашего клиента или заказчика? Как часто мы бываем похожими на лавочника, так озабоченного наведением порядка и поддержанием чистоты, что его магазин постоянно закрыт на «санитарный час»? Но ведь мы держим свой «магазин» не для того, чтобы наводить в нем чистоту, а для покупателей!
• Принимайте решение исходя из целей организации.
Смотрителю маяка, стоящего на скалистом морском берегу, раз в месяц привозили керосин для светильника (дело было в давние времена). Смотритель был родом из соседней деревни, поэтому его часто навещали друзья и знакомые. Однажды поздно вечером к нему постучалась соседка и попросила немного керосина – растопить печь, чтобы обогреть детей.
В другой день пришел отец и попросил немного керосина для лампы. Затем пришел старый друг и тоже попросил немного керосина. Так как у всех просивших были вполне веские причины, смотритель не отказывал никому. Но запасы керосина быстро таяли, и однажды маяк погас.
В ту ночь несколько кораблей разбились о скалистый берег, их моряки утонули в бурном море. На суде смотритель искренне раскаивался и сожалел о содеянном, но в ответ услышал:
