включая бег с подъемом в гору, упражнения на перекладине и брусьях, преодоление препятствий и забег на 3000 метров (тот самый, который когда-то выполнял я). Результаты? Полное отсутствие таковых – настоящая катастрофа для исследователя. Но мы не сдались, проанализировали свои ошибки, и это привело нас к успеху в 1997 году.
В исследовании целеполагания солдат ВС мы столкнулись с несколькими проблемами, но одна из них имела особую теоретическую и практическую значимость: более 50 процентов участников разных групп сами поставили для себя цели, они не приняли цели, которые мы поставили! По сути, каждый из них рассудил так: «К черту ваши дурацкие цели, я поставлю себе свои».
Мы не учли специфику своих испытуемых: это были солдаты-срочники, которые сами записались в спортивный лагерь. По всей логике вещей они должны были воспринимать любую физическую задачу «на ура», как часть ежедневной программы тренировок, и выкладываться по полной, чтобы улучшить свои показатели (иначе зачем они ехали?). Исходя из этого, мы ошибочно предположили, что людям с высокой внутренней мотивацией ставить формальные конкретные цели не обязательно.
Иными словами, постановка целей носит усредненный характер: одна группа в среднем будет лучше другой (в зависимости от вида целей, конечно), но индивидуальные показатели могут существенно различаться. К примеру, в исследовании мы не приняли во внимание уникальные особенности испытуемых. Постановка целей – это не манипулирование марионетками. Нельзя просто поставить перед участниками цель и ожидать, что они сразу бросятся ее осуществлять. Люди должны понимать и принимать поставленные перед ними цели, иначе целеполагание не сработает.
Особенно важно помнить об этом руководителям. Все люди разные, у каждого свой взгляд на мир, и это нужно учитывать. Знание и понимание своих сотрудников – залог того, что они будут воспринимать командные и организационные цели как свои собственные. Как поется во вступлении к старому доброму мюзиклу «Музыкант» («The Music Man»), «нужно знать свою территорию».
Успешные организации всячески стремятся интегрировать личные и корпоративные цели, что побуждает людей работать с полной отдачей. Имейте в виду, что это не всегда означает ориентацию на конечный результат. К примеру, Сэр Джонатан Айв, руководитель отдела дизайна компании Apple, дизайнер iMac, iPod, iPhone, iPad, Apple Watch и других продуктов Apple, любит повторять, что цель Apple – не зарабатывать деньги, а создавать замечательные продукты. Если компания достигнет этой цели, то есть ее продукты будут востребованными, то и доходы будут расти.
Эту концепцию разделяют сотрудники всех уровней, от специальной секции в сети магазинов Genius Ваг до гендиректора Apple Тима Кука, которые вместе создают достойный бренд и осуществляют достойную цель – «сделаем жизнь лучше». Каждый сотрудник носит наклейку с этим девизом, основная идея которого заключается в поддержании сплоченности и концентрации на общей миссии. Когда эта миссия разбивается на цели, задачи и действия, каждый работник знает, что от него ожидают
