должны ставить достижимые цели как для себя, так и для своих сотрудников, и разъяснять людям, что от них требуется и как этого достичь.
Ежедневная практика
• Ставьте перед собой и долгосрочные, и краткосрочные цели. Выполнение ежедневных задач постепенно приведет вас к достижению главной, долгосрочной цели.
• Согласуйте свои цели с руководством, чтобы они были обоюдно понятными и приемлемыми.
• Не будьте умными – будьте мудрыми!
• Ставьте перед своей командой конкретные, сложные и достижимые краткосрочные и долгосрочные цели.
• Обеспечьте регулярную обратную связь для эффективной оценки результатов.
• Формируйте коллективную организационную культуру, в которой все сотрудники, несмотря на индивидуальные различия, разделяют общие цели и ценности.
Часть II
Моделирование поведения
4. Уверенность в себе. Как справиться с ожидаемыми и неожиданными трудностями
Если я могу это принять, я смогу это преодолеть.
В 2013 году я выиграл грант фонда Mercator на посещение одного из немецких университетов в рамках обмена профессорско-преподавательским составом. Университет Эберхарда и Карла пригласил меня провести семестр в Тюбингене – небольшом колоритном городке на юго-западе страны, где у меня была замечательная возможность поработать с коллегами из Института спортивной науки над различными аспектами психологии спортивного менеджмента.
В свободное время я осматривал достопримечательности Тюбингена, в том числе и знаменитый Шварцвальд. Путешествуя по этому горному лесному массиву, то и дело замечаешь предупреждающие знаки о возможной встрече с животными, в числе которых – коровы, газели, лошади (естественно, с наездниками), лягушки и клещи. При виде этих знаков меня невольно разбирал смех, потому что в моем округе с центром Беэр-Шева можно встретить изображение только одного животного – верблюда.
Что было бы, если бы вы приехали ко мне в Беэр-Шева и, осматривая достопримечательности, наткнулись на осла (с наездником или без)? Или на барана? Или на козу? Между тем вероятность встретить их достаточно высока, так как в окрестностях Беэр-Шевы живет много бедуинов, которые держат такую живность. Но если вы об этом не знаете и никаких предупреждающих знаков о животных (кроме верблюдов) нет, вы немало удивитесь, увидев перед собой осла! Задумайтесь на минуту: зачем вообще нужны такие предупреждающие знаки? Чтобы избежать сюрпризов. Если вы предупреждены о возможной встрече с верблюдами, и один из них выбежит на дорогу, это вас не шокирует. Другими словами, знаки уменьшают разрыв между ожиданиями и реальностью.
Ожидания и результаты
Ложные ожидания
