и продуктивность
Стресс не всегда бывает «плохим» – все зависит от того, как его воспринимать.
Классический эксперимент, подтверждающий влияние стресса на продуктивность, провел в 1908 году пионер американской психологии Роберт М. Йеркс вместе со своим коллегой Джоном Д. Додсоном. Они задались целью изучить «соотношение силы стимула к скорости формирования навыка», опубликовав результаты своего знаменитого исследования в журнале «Journal of Comparative Neurology and Psychology». Если вкратце, ученые выяснили, что умеренные электрические разряды помогают мышам быстрее освоить лабиринт, но если эти разряды были слишком слабыми или слишком сильными, активность мышей снижалась. В результате исследователи пришли к выводу, который сегодня известен как закон Йеркса – Додсона: между стрессом и продуктивностью существует криволинейная взаимосвязь. Другими словами, реакция мобилизации повышает физическую активность, но в определенных пределах: при слишком низком или слишком высоком возбуждении показатели физической активности будут ниже (представьте перевернутую букву U, как показано на рисунке 1.1).
Рисунок 1.1. Закон Йеркса – Додсона
В повседневной жизни оптимальный уровень стресса и мобилизации способствует выполнению задач, достижению целей и преодолению трудностей. Вспомните о рабочем аврале – да, он действует на нервы, но он также заставляет быстрее «шевелиться». Его можно сравнить с ничьей на последних минутах баскетбольного матча. Напряжение растет, и игроки, которые слишком сильно нервничают, допускают ошибки; те же, кто предельно собран и решителен, то есть находится на пике результативности, приводят свою команду к победе.
Но если стресс настолько важен, как он заработал такую плохую «репутацию»?
Отчасти ответ заключается в хроническом стрессе, то есть длительном пребывании в экстремальных условиях или ситуациях. Такой тип стресса приносит больше вреда, чем пользы (взгляните на правую сторону кривой на рис. 1.1).
Исследования показывают, что переутомление опасно для здоровья, негативно сказывается на личной жизни и снижает работоспособность. Так, по данным исследования, проводившегося в 2015 году, от рабочих перегрузок ежегодно умирает порядка 120 тысяч человек. Об этом следует помнить всем менеджерам и руководителям. Кроме того, если ваши подчиненные постоянно находятся в стрессовом состоянии, они хуже работают.
Много внимания уделялось и уделяется выявлению так называемых стрессоров – внешних воздействий или раздражителей, вызывающих стресс. Главным стрессором в спорте игроки обычно называют судью. У одного из звездных баскетболистов, с которым я работал, была проблема с конкретным рефери. Спортсмен считал, что тот к нему просто придирался и штрафовал ни за что.
«Когда я вижу этого судью на поле, у меня сразу едет крыша, – говорил он. – С ним я каждую игру начинаю с двух фолов».
Результат?
