і заснував чималий софтверний осередок у Кремнієвій долині. Труднощів із найманням не виникало, зазначив Ніл Еш, який на час моїх відвідин був президентом і виконавчим директором у Walmart Stores із питань глобальної е-комерції. «Ми людям відразу говорили: якщо вас цікавлять складні проблеми, то в нас їх вдосталь, і якщо вас цікавить масштаб – ласкаво просимо!» Як компанія «ми щотижня маємо “розмовляти” з 200 000—300 000 відвідувачів».
Особливо мене вразило те, як швидко й недорого Walmart зміг створити мобільний застосунок, а все почасти завдяки тому, що відбулося 2007 року. Платформа Apache Hadoop допомогла впоратися з наборами великих даних завдяки розподіленому зберіганню. Веб-сервіс GitHub дав змогу скористатися чужими програмними розробками для ритейлу, а інтерфейс ужиткового програмування – налагодити з кожним партнерські стосунки. Поступ за законом Мура у зберіганні, обчисленні й телекомунікації вже у глибині другої частини шахівниці дозволив їм за ніч стати конкурентоздатними.
Головний технолог із питань е-комерції у Walmart Джеремі Кінг раніше працював у групі технологів, які розробили платформу е-комерції для eBay, – ще до появи супернової, коли все робили з нуля. «Коли 10 років тому [2005-го] я працював в eBay, ми створили дуже схожу платформу, і в нас над цим працювало 200 програмістів-технологів; на той час нічого схожого не було. На це пішло кілька років». Зараз усе не так. Після 2007 року все змінилося. «2011 року, – казав Кінг, – Walmart створив схожу платформу за допомогою хмари менш ніж за два роки, маючи 12 фахівців». Відтоді тисячі найнятих програмістів покликані впроваджувати ІТ в усі аспекти бізнесу.
У добу GitHub, сказав Еш, «коли ми заходилися створювати наш пошуковик, то для індексації в реальному часі використали Solr, найкращу пошукову систему з відкритим кодом, а згори по ній написали наш движок». За старих часів код належав компанії, а тепер він на GitHub відкритий. Коли всі потрібні набори інструментів і компонентів доступні у хмарі завдяки відкритому коду та можуть необмежено використовуватися за допомогою інтерфейсу ужиткового програмування, за словами Еша, «залишається звести все це докупи для задоволення потреб споживачів».
Тепер повернімося до мого пошуку 32-дюймового телевізора. Щойно я в застосунку Walmart на своєму телефоні набрав «32», його алгоритми й база даних уже з досвіду знали, що мені потрібний «32-дюймовий телевізор», хоча під час набору я зробив помилки у словах «дюйм» і «телевізор». І тоді за мілісекунди програма видала мені наявні зразки 32-дюймових телевізорів.
«Покупець прагне уникати вовтузні, – пояснював Еш. – Люди нині нетерплячі». За його словами, Walmart знає, що кожні сто мілісекунд люди втрачають терпець. «Через півсекундну затримку вони можуть відмовитися від купівлі… Дані з нашого дата-центру в Колорадо до центру в Бентонвілі пересилаються сім мілісекунд, тобто туди й назад – 14 мілісекунд. Тому для певних трансакцій ми не можемо використовувати базу даних у Колорадо. Лишається покладатися на дані в Бентонвілі».
І справді, Walmart виявив, що покупець вловлює різницю
