повышенной социальной значимостью и полезностью за счет выраженного влияния на улучшение качества жизни и рост человеческого капитала страны [27].
Системный подход к управлению качеством продукции предполагает формирование целевой подсистемы управления организацией, включающей упорядоченную совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, предназначенных для достижения поставленной цели – создания условий для обеспечения требуемого уровня качества продукции при минимальных затратах. Сформулированные разными учеными принципы системного подхода к управлению качеством продукции обобщены Е. А. Гор-башко [28]:
● целенаправленность – позволяет установить границы управления и адресность управленческих решений;
● комплексность – охватывает все стадии жизненного цикла продукции, все структурные подразделения, руководство и весь персонал организации;
● непрерывность – обеспечивает процесс управления, ориентированный на постоянное улучшение системы;
● объективность – ориентирует на использование адекватных методов управления, выбор показателей, отражающих действительное состояние управления качеством, подбор управленческого персонала соответствующей квалификации;
● оптимальность – предусматривает необходимость обеспечения результативности и эффективности процессов управления качеством.
Структура системы управления качеством в организации включает:
а) общие;
б) специальные;
в) обеспечивающие подсистемы [28].
Общие подсистемы универсальны, используются в производственных и торговых организациях и включают следующие управленческие функции:
● прогнозирование и планирование качества продукции;
● учет, анализ и оценку качества продукции;
● стимулирование качества продукции и ответственность за него;
● контроль качества продукции.
Специальные подсистемы управления качеством в большей степени используются организациями, производящими продукцию. К специальным подсистемам относят:
● стандартизацию;
● испытания продукции;
● профилактику брака (превентивные и корректирующие действия);
● оценку соответствия и сертификацию.
Обеспечивающие подсистемы управления качеством включают:
● правовое;
● информационное;
● материально-техническое;
● метрологическое;
● кадровое;
● организационное;
● технологическое;
● финансовое обеспечение.
Важным концептуальным
