между структурными организационными звеньями. Стимулирование воздействия на внутренние факторы развития хозяйственной активности направлено на поддержание инициированной вторичной самоорганизации, обеспечивающей повышение эффективности системы управления предприятия.
Таблица 2
Методы самоорганизации рыночной формы торговли услугами
В совокупности данные методы самоорганизации, рассматриваемые в органическом единстве с её принципами, усиливают путём развития линейных и нелинейных взаимосвязей способность управления самопроизвольно упорядочивать и совершенствовать внутреннюю структуру и достигать необходимой устойчивости. Это позволяет рассматривать предприятия сферы услуг как самоорганизующиеся.
Объектом нашего исследования являются предприятия, торгующие на рынке медицинских услуг, поэтому важно изучить сущность и особенности данного товара. От этого зависит выбор механизмов самоорганизации взаимодействия с его покупателями.
1.3. Медицинские услуги как товар: сущность, особенности, классификация
Вопрос об услугах и в теоретическом, и методологическом плане один из самых обсуждаемых в экономической науке. Уже в классических экономических теориях мы находим развитие понятийного аппарата теории услуг. Так, в концепции производительного и непроизводительного труда А. Смита (Исследование о природе и причинах богатства народов, 1776) они отделены от материальных благ. И поскольку данный вид деятельности не создаёт продукт в вещественной форме, делается вывод о его неэкономическом характере. С появлением неоклассической теории А. Маршалла (Принципы политической экономии, 1890) удалось сблизить взгляды классической теории трудовой деятельности Д. Риккардо и предельной полезности Е. Бем-Баверка (Основы теории ценности хозяйственных благ, 1896) на том основании, что услуга как одна из форм блага обладает полезностью. Дальнейшее развитие данная категория получила в теориях общественных благ (С.А. Брю, К. Р. Макконэл, П. Самуэльсон), нерыночного и неприбыльного сектора (Ю. Берр, Дж. Стиглиц, Е. Фам), непроизводственной сферы, которую в нашей стране представили В.Е. Козак, А.Я. Кронрод, В.А. Медведев, М.В. Солодков). И в современной российской науке можно судить о различиях в трактовке данной категории22. Из числа известных определений в табл. 3 отобраны наиболее представительные, по нашему мнению, различия в понимании этой категории.
В ФЗ «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности» от 13.10.1995 № 157 услуга определяется как предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений. В стандарте МЭК 1191–90 «Надёжность и качество услуг, термины и определения» услугу определяют как «набор функций, которые организация предлагает потребителю». Своё видение предложено в международном
Аширов Р.З. Экономика и организация здравоохранения: учебное пособие. Саранск, 2005. С. 76.
