невербальных проявлениях.
К основным визуальным средствам общения относят:
– мимику;
– жесты;
– движения туловища, особенности походки и др., обычно называемые пантомимикой;
– пространственную и временну́ю организацию общения (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство и др.), называемую проксемикой;
– выражение лица, выражение глаз;
– позу, осанку, посадку головы;
– направление взгляда, визуальные контакты;
– кожные реакции – покраснение, бледность, потливость;
– подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаков пола, возраста, расы);
– средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода и др.).
2. Выделяют две группы аудиальных средств общения:
– паралингвистические, характеризующие качество голоса, его диапазон, тональность (интонация, громкость, тембр, ритм, высота звука). Паралингвистические средства еще называют “вокальной мимикой”;
– экстралингвистические (речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье).
3. Тактильные средства общения включают в себя все, что связано с прикосновениями собеседников (пожатие руки, объятия, поцелуи, хлопки по плечу и др.).
4. К ольфакторным средствам общения относят:
– приятные и неприятные запахи окружающей среды;
– естественный и искусственный запах человека.
На невербальные средства накладывает сильный отпечаток каждая конкретная культура, поэтому нет общих норм для всего человечества. Наряду с интернациональными невербальными проявлениями отношения к другому человеку (например, улыбкой, рукопожатием и др.), существуют и сугубо национальные, региональные. Кроме того, частота невербальных проявлений у различных народов также не одинакова.
Например, в течение часа общения финн совершает в среднем два жеста, француз – восемьдесят, итальянец – сто десять, мексиканец – более ста шестидесяти. Вот почему невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словесный.
По характеру связи общающихся различают:
– непосредственное общение, такое как контакт “с глазу на глаз”;
– опосредованное, такое как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических средств, отдаляющих во времени или на расстоянии получение обратной связи между участниками.
По количеству участвующих в общении людей различают:
– межперсональное общение, т. е. непосредственные контакты людей в группах или парах, постоянных по составу участников;
– массовое общение, т. е. множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникации, опосредованные различными видами средств массовой информации.
По
