Согласно классификации Вертгеймера, решение проблем следует различать, либо как результат репродуктивного мышления, то есть решения проблем на основе того, что уже известно, либо – продуктивного мышления, то есть решения проблем с новым пониманием.
Репродуктивное мышление является по существу повторением прошлого: когда человек делает то, что он делал раньше, и думает, что он подумал, прежде чем приступить к делу.
Люди могут визуализировать репродуктивное мышление в следующем порядке: на одном конце сознания находятся бессмысленные повторения, в середине – систематизация, а на другом конце – постепенное улучшение, или кайдзен-мышление.
Давайте начнем с самых грубых форм репродуктивного мышления (с его первого уровня), как реактивный мозг аллигатора или цепь слона, с отсутствующим мышлением, который производит фиксированную, предсказуемую реакцию. То, как ты чистишь зубы каждое утро, начиная от отвинчивания колпачка зубной пасты, чтобы приложить к ней щетину зубной щетки, кончая длиной и прочностью и формой штрихов зубной пасты, которые ты наносишь на зубы, – все они выполнены с минимально возможным напряжением сил мозга.
Виды шаблонов не ограничиваются личными привычками, они могут стать даже более мощнее, передаваясь от человека к человеку. В результате, они продолжают иметь место, даже, когда первопричина их формирования уже давно потеряла свою актуальность, тормозя тем самым прогрессивное развитие человечества.
У многих компаний вся система построена на устаревших идеях, однако не потому, что люди активно выступают против новых идей, а по той причине, что старые идеи кажутся им настолько естественными. Ведь они до сих пор работают, так зачем бросать им вызов? Почему мы, как правило, назначаем встречи в течение часа, хотя для большинства из них, вероятно, не нужно полных 60 минут, а некоторые могут потребовать намного больше? Почему, когда вы посещаете чужую организацию, администраторы и охранники всегда спрашивают откуда вы? Потому что вы выглядите уставшим? Потому что они не хотят, чтобы вы торчали возле их столов?
Репродуктивные паттерны настолько сильны и кажутся настолько правильными, что мы обычно даже не замечаем, что они существуют. Привычные идеи способны сэкономить время и энергию, но они также могут заставить нас повторять паттерны, которые не особенно полезны или даже бесполезны.
На втором уровне репродуктивного мышления мы сознательно воспроизводим извлеченные мысли и действия для достижения предсказуемых результатов. Бухгалтеры имеют хорошо развитые процедуры регистрации и анализа финансовых показателей. Маркетологи проводят контрольные мероприятия, чтобы убедиться, что они понимают и эффективно конкурируют. Врачи просят своих пациентов ответить на диагностические вопросы с почти программной точностью, чтобы добраться до сути вопроса.
Существует целесообразность
