rel="nofollow" href="#img08094169d7eb45c98fe7130cb91190db.jpg"/>Рис. 2.2.7. Модель среды организации
Оценка факторов макроокружения предполагает:
● культурно-исторические особенности, определяющие традиции, ценности общества, нормы поведения, принятые в нем, субкультуры;
● природно-географические факторы, определяющие местоположение организации, источников ее ресурсов, особенности спроса и продуктов;
● социально-демографические факторы, к которым относят показатели структуры и состава населения, миграции, стиля жизни;
● научно-технические факторы, такие как уровень развития технологии, господствующая в обществе технология, научная школа управления, НТР и НИОКР;
● политико-экономические факторы, которые необходимо понимать не только как устойчивость политической и экономической ситуации в среде организации. Это законы, определяющие правила «бизнес-игры», ограничивающие и защищающие права организации, и ставки налогов, и пошлины и пр.
К экономическим факторам можно отнести показатели инфляции и безработицы, курсы валют и уровень ставки рефинансирования, стадию экономического цикла экономики.
Для анализа внешней макросреды используется ряд инструментов, которыми владеет управление; наиболее известен из них STEP-анализ, с помощью которого факторы структурируются и определяется, позитивное или негативное влияние они могут оказать на деятельность организации в ближайшем будущем (табл. 2.2.1).
Таблица 2.2.1
STEP-анализ
Как объект анализа внешняя среда обладает рядом характеристик:
● взаимосвязанность – это сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Например, нестабильная международная политическая ситуация (политический фактор) сказывается на устойчивости национальной валюты (экономический фактор);
● сложность – число и разнообразие факторов, значимых для конкретной организации. Чем сложнее среда организации, тем труднее процесс информационного поиска и принятия решений в ней;
● подвижность – количество и скорость изменений в среде. Подвижная среда нестабильна, принятые организацией решения недолго сохраняют актуальность, а ее цели необходимо регулярно пересматривать;
● неопределенность – количество и качество информации о среде. Если управление сомневается в точности внешней информации, эффективные решения принимать сложнее.
Для соотнесения условий внешней среды с элементами внутренней среды организации используют различные инструменты управленческого анализа, один из самых востребованных из которых – SWOT-анализ.
Расшифровка аббревиатуры SWOT-анализа:
S – Strengths, сильные стороны организации. Это такие внутренние характеристики компании, которые обеспечивают конкурентное преимущество на рынке или более выгодное положение в сравнении с конкурентами;
W
