три раза в неделю будет тренинг по логической уверенности, а еще три раза – по эмоциональной.
Первое, что ты делаешь – развиваешь свое внутреннее состояние. Тренируешь уверенность, формулируешь ее, облачаешь в какие-то конкретные формы, в образы и слова. Второе – учишься эту уверенность передавать другим. Членам своей команды и, разумеется, клиентам. Вот всего две вещи, над которыми должен постоянно работать продавец.
Улучшать в этом плане свое внутреннее состояние – здесь предела совершенству просто нет! Пропитывайся, насыщайся уверенностью, становись все уверенней и уверенней! И нет предела совершенству в освоении мастерства передачи. Почувствовать клиента, найти для него правильные слова, нужный тон и ритм, вовремя рассказать историю или сделать паузу…
Это же увлекательнейшее действо, театр – великие актеры снимают шляпы перед хорошим продавцом!
Ответственность спасет мир
И еще хочу посоветовать такую штуку – больше фокусируйся на себя. Пусть тебя не расстраивает и не выбивает из колеи, если кто-то отказал, не купил. Всегда будут отказы – это нормальный рабочий момент.
Фокус на себя – правильный эгоизм. Что это значит? Сегодня я лучше, чем вчера! Главный принцип: делай, что должен, и будь что будет. Это не пустые лозунги, а эффективные руководства к действию.
Вот я звоню потенциальному клиенту и делаю то, что должен, по максимуму. Стараюсь провести идеальный разговор, быть уверенным и передать человеку сполна свою уверенность. А если он меня послал – это уже не мои, а его проблемы. Я же все равно стал чуть-чуть лучше, потому что негативный опыт – тоже отличная практика.
Пожалей того, кто отказал себе в удовольствии купить товар, который – ты в этом уверен! – Number One во всем мире. Будь и дальше уверенным, будь ответственным! Ответственность – это и есть основа капитализма. Ты взрослый, и ты никому ничего не должен. Именно этому я учу в своей школе.
Только один процент людей понимает: сознание определяет бытие. И вот эти люди и тянутся к нашим продуктам, становятся моими учениками. Они меняют свою жизнь, а заодно меняют мир, который их окружает. Остальные девяносто девять процентов так и живут с убеждением, что бытие определяет сознание, а скорее всего, вообще не задумываются ни о чем подобном. Проживают себе день до вечера. Они не хотят учиться ответственности и готовы обвинить в собственных неудачах кого угодно – лишь бы не самого себя.
Отличный продавец – точно не из таких людей. Он уверенный, ответственный и хорошо понимает: нет смысла кого-то обвинять в том, что жизнь – серая. Возьми и сделай ее яркой, раскрась – все краски и кисти в твоих руках. Если бы в мире было больше ответственности, он стал бы другим. Не было бы хрущевок, грязи, хамства, воровства – да много еще чего, что никого не радует.
Но люди почему-то мирятся со всем этим. А мне вот жалко себя и своих детей, которые вынуждены жить в таком мире. И я хочу разбудить как можно большее количество людей – разбудить
