эволюция стала толчком к жизненно важной дискуссии о необходимости более широко применять дизайн-мышление в бизнесе[20]. Как отмечает Саймон, подобное креативное мышление – умение представлять себе новые возможности – является неотъемлемой составляющей профессии менеджера, хотя школы бизнеса зачастую направляют свои усилия на то, чтобы развивать у студентов аналитические навыки, в то время как подобным креативным способностям не уделяется серьезного внимания[21]. Тем не менее, хотя эта дискуссия очень интересна и увлекательна, я не собираюсь принимать в ней участия. Мы знаем, что менеджерам нужна креативность, но наша книга имеет иную цель: показать, что менеджеры могут использовать дизайн, с тем чтобы открыть своим организациям доступ к инновациям[22]. Подобно тому как хороший арт-дилер должен разбираться в искусстве, но не обязан уметь рисовать, так же и нас сейчас интересует не сам процесс дизайна, а то, как использовать дизайн в бизнесе. Многие из корпоративных руководителей, с которыми вы познакомитесь, – не дизайнеры (хотя они разбираются в дизайне), но пользуются дизайном для получения конкурентных преимуществ. К сожалению, понятия более широкого плана, связывающие дизайн с любыми видами творческой деятельности, ничем не помогут нам в этом отношении. Они носят настолько общий характер, что, если вы спросите менеджера или друга, что такое дизайн на самом деле, чем именно он уникален, вам в итоге ответят, не имея какой-либо иной концептуальной опоры: «Дизайн – это умение делать вещи красивыми, это – то, что добавляет моему айподу капельку волшебства»[23].
Ни та, ни другая крайность – как основной акцент на красоте и форме предметов, так и готовность понимать под дизайном все что угодно – не удовлетворяют меня как исследователя в сфере менеджмента инноваций. Что отличает дизайн от других активно изучаемых видов инноваций – таких как технологические достижения? Благодаря чему компании, инвестирующие в дизайн, добиваются успеха на глобальных рынках? Приступив к поискам ответа, я наткнулся на лампу…
Дизайн как наделение вещей смыслом
Закройте глаза и представьте себе красивую лампу.
Как она выглядит? Изящно? Какой вы ее видите – как модное сочетание алюминия и полимерных материалов? Может быть, она имеет округлую антропоморфную форму? Или же ее золотистый блеск, драгоценные стеклянные украшения и смелая геометрия служат признаком новой роскоши?
Теперь откройте глаза.
Перед вами – комната, которую наполняет приглушенный сине-фиолетовый свет, полный нюансов и оттенков от светлого до темно-синего. Освещение не режет глаз, и вы чувствуете себя уютно. Вы не видите ни одной лампы. Вы оборачиваетесь к окну, ожидая увидеть за ним закат, но на улице темно. Тогда вам становится ясно, что источник света находится за креслом. Вы медленно подходите ближе. Заглянув за кресло, вы видите там странное устройство, состоящее из полупрозрачного материала, трех лампочек, открытой взгляду
Tim Brown, “Design Thinking,”
Этой дискуссии посвящена книга: Richard Boland and Fred Collopy, eds.,
Вытекающие из этой работы следствия, связанные с обучением в области бизнеса и дизайна, разбираются в приложении Б.
Самим дизайнерам свойственно расширенное понимание своей дисциплины. Однако, как отмечал Томас Мальдонадо, тем самым они сами подрывают свои позиции: «[Происходит] последовательная десемантизация слова „дизайн“. По мере того как его применяют в ответ на программные (и рекламные) потребности всевозможных профессий – архитектора, конструктора, дизайнера, кутюрье, ученого, философа, менеджера, политика, программиста, администратора, – это слово начинает терять конкретный смысл… В некоторых языках люди пытаются обойтись без использования слова „дизайн“… Эта неопределенность сегодня представляется главным препятствием к тому, чтобы определять дизайн как дисциплину» (вступительная лекция на конференции по исследованиям в области дизайна, Милан, 18.05. 2000).
