Roper Starch Worldwide провела исследование отношения граждан разных стран к своему внешнему виду. Самыми озабоченными своей внешностью оказались венесуэльцы – 65 % женщин и 47 % мужчин честно признались, что «постоянно думают о своем внешнем виде». На втором месте среди женщин идут россиянки, затем жительницы Мексики и ЮАР. Российские мужчины, в отличие от российских женщин, вообще не попали в первую пятерку.
Чемпионат мира по отношению к внешнему виду
Источник: Roper Starch Worldwide. The San Diego Union-Tribune. Газета «Власть». 2000. № 30(281). Август.
Как легко испортить первое впечатление
Если хотя бы некоторые из перечисленных признаков можно отнести к вам, считайте, что первое впечатление безнадежно испорчено:
♦ опоздание;
♦ стоптанная, грязная обувь;
♦ взъерошенные волосы;
♦ неуместные прикосновения;
♦ бегающие глаза;
♦ жаргонный язык;
♦ колкие остроты;
♦ неприятный запах тела.
Встреча, прием – первые секунды общения
Приветствие, представление, рукопожатие и обмен визитными карточками – обычный порядок при встрече в деловом мире. Сначала о представлении.
Главное – старайтесь представляться и представлять других. Лучше ошибиться, чем проигнорировать человека. А как сделать представление по всем правилам?
Представление по всем правилам
1. Младший по рангу представляется первым («Разрешите представиться – фамилия, имя, отчество – новый младший сотрудник»).
2. Если представляете третье лицо, то сначала обратитесь к старшему по рангу («Господин старший начальник, разрешите вам представить нашего нового господина младшего начальника»).
3. Исключение – клиент. Запомните, что в клиенториентирован– ной организации клиент более значим, чем даже старший по рангу в группе.
4. Называйте полностью имя, отчество и фамилию каждого человека.
Как представить себя? Порядок представления следующий:
1) приветствие;
2) затем скажите вводную фразу – «меня зовут» или «позвольте представиться»;
3) назовите имя и фамилию или полностью – фамилия, имя, отчество;
4) при представлении клиенту необходимо добавить должность и компанию.
Не стесняйтесь, но и не будьте навязчивым, поэтому представляйтесь в следующих ситуациях:
♦ когда вы попали на деловую встречу, где никого не знаете;
♦ когда вас никто не представляет;
♦ за едой, если рядом незнакомый человек;
♦ если чувствуете, что ваше имя забыли.
Не принято самому при представлении называть собственные регалии, но можно определить род деятельности и причины нахождения в данном месте.
Рукопожатие.
