форма, основанная на компромиссе, консенсусе между сторонами конфликта, в рамках которой используются медиация, переговоры, независимая процедура и др.;
4) смешанная (комбинированная) форма, предусматривающая такие процедуры и технологии конфликторазрешения, как мини-суд, суд-напрокат, арбитраж-посредничество и др.
Если формы конфликторазрешения подразделяются по доле содержащихся в них силовых компонентов, то методы и технологии классифицируются по другому основанию. Различают, с одной стороны, методы и технологии предупреждения, а с другой – урегулирования и разрешения конфликтов. К первым относятся ранняя диагностика, налаживание и укрепление сотрудничества, социальное партнерство, институционализация конфликта и др. К чистым методам и технологиям урегулирования и разрешения конфликтов принадлежат медиация, переговоры, арбитраж, фрустрация, прессинг, независимой экспертизы, компромисс, Т-группы. К комбинированным методам и технологиям урегулирования и разрешения конфликтов относятся такие, как мини-суд, суд-напрокат, посредничество-арбитраж и др. Все перечисленные способы конфликторазрешения достаточно полно освещены в учебно-методической литературе. По этой причине в рамках настоящего параграфа уместно напомнить о том, что собой представляют наиболее значимые из этих методов и технологий.
Итак, среди основных способов предупреждения конфликтов назывался метод налаживания и укрепления сотрудничества между сторонами столкновения. Он осуществляется посредством применения приемов практической эмпатии, психологического поглаживания, исключения дискриминации сторон и неразделения их «заслуг» в возникновении конфликтной ситуации.
Существенную роль в предупреждении конфликтов играет метод институционализации, который предусматривает сознательное и целенаправленное формирование устойчивых форм взаимодействия потенциальных сторон столкновения. Такое взаимодействие включает в себя применение как уже действующих правовых и социальных норм, так и издание новых специальных установлений, среди которых могут быть также моральные, религиозные и многие другие.
Среди чистых способов урегулирования и разрешения конфликтов особое место занимает метод медиации – способ конфликторазрешения с обязательным участием нейтрального и независимого посредника, действующего с согласия всех сторон столкновения, отвечающего за эффективность процедуры конфликторазрешения, организующего позитивную коммуникацию между сторонами столкновения. Медиация основывается на нейтральности, добровольности и конфиденциальности посредника. Его кандидатура выбирается самими сторона конфликта. Кроме того, медиатор должен обладать опытом и компетенцией в урегулировании и разрешении социальных конфликтов. Основные цели медиации заключаются в том, чтобы нейтрализовать беспокоящие и иные негативные эффекты конфликта, выработать план будущих действий или проект соглашения, который можно было бы принять за основу и подготовить участников к осознанию последствий
