неприятные ситуации, например при бронировании мест в отеле.
Академия занимается тем, что помогает руководителям подбирать сотрудников, правильно их мотивировать в своей компании. Какими качествами характера должен обладать бизнес-ассистент? Прежде всего активностью, внимательностью и находчивостью.
• Формирование команды и управление персоналом по методу «Соматип+».
• Расстановка по местам в зависимости от индивидуальных особенностей.
• Формирование эффективной команды управления.
• Ротация кадров в зависимости от изменения этапов развития бизнеса.
Бизнес развивается поэтапно: стартап, стабилизация, рост, кризис. На каждом этапе нужны разные руководители и помощники.
Расстановка основывается:
• на особенностях физиологии (соматипе);
• подсознательных ценностях;
• уровне развития.
Качества бизнес-ассистента:
• Негативный или позитивный (по характеру).
Позитивный может воспринимать любую ситуацию слишком оптимистично. Руководителю придется уравновешивать такого помощника своим негативом.
• Активный или пассивный.
Слишком активный человек может забывать многие вещи. Помощнику приходится следить за процессом работы. Чтобы делать это эффективно, надо быть спокойным.
• Экстраверт или интроверт.
Экстраверт активен, много жестикулирует, бегает, общается с большим количеством людей. Набирает текст быстро и часто пропускает буквы. Внимание интроверта направлено внутрь, он более внимателен. Но уровень коммуникации такого помощника будет более низким. Кроме того, интроверту сложнее перестраиваться под новые ситуации (он привык действовать в одном режиме), трудно передавать указания другим сотрудникам.
Умения и навыки бизнес-ассистента:
• Составление графика.
• Напоминания.
• Контроль и планирование.
• Работа переводчиком.
• Ведение документации.
• Организационные вопросы.
• Поиск необходимой информации.
• Оперативное решение возникающих проблем.
• Контроль над работой структурных подразделений.
• Представление босса на деловых встречах.
Как видите, некоторые пункты списка противоречат друг другу. Людей, обладающих всеми этими умениями и навыками, скорее всего не существует. В частности, одна половина навыков подходит интроверту, другая – экстраверту. Например, с ведением документации лучше справляется пассивный усидчивый человек. Он хорошо все помнит, не отвлекается на посторонние дела.
Соматипы
Руководителям
