только чай/кофе/свежую прессу в правом углу стола. Старайтесь обращать внимание и на привычки своего шефа. В моей практике был случай, когда руководителя раздражало, что его ассистентка ставила мусорную корзину не в том месте. Казалось бы, мелочь, но когда такое происходит изо дня в день, это ужасно раздражает и даже может вылиться в конфликт. Поэтому вам как человеку, который бережет время руководителя, очень важно знать о нем все: его интересы, вкусы, принципы и т. п. Необходимо делать все так, чтобы руководителю было комфортно. Например, моя помощница всегда знает, когда я появлюсь на работе. И на моем столе всякий раз стоит горячий зеленый чай со сливками. Это же так здорово, настроение поднимается! А что такое хорошее настроение вашего руководителя? Это успех компании и ваше хорошее настроение в том числе.
После моего очередного поста на эту тему многие читатели начинают причитать: «Ох, как много должностных обязанностей у вашего ассистента! Не выкладывайте эти данные в Сеть, иначе все руководители будут загружать своих помощников». Но ведь необязательно делать какие-то вещи ежедневно! Нужно просто сразу шире смотреть на свои возможности. Если вы не занимаетесь личными делами руководителя – предложите ему это. Например, можно предложить забрать из сада/школы его детей. Он будет приятно удивлен. Многие руководители даже не знают, что помощника можно попросить съездить за продуктами. Это не значит, что он переходит в категорию домработников. Просто круг привычных обязанностей слегка расширяется. Всегда давайте немного больше, чем от вас требуется и ожидается. Это касается не только работы.
Бизнес-ассистент – это, как мне кажется, жизненная профессия. Она значительно отличается от всех остальных. Помощник руководителя не уходит домой ровно в 18 часов, эта должность предполагает гибкий график. Бывает, моя помощница находится в офисе до 12 часов ночи. Я работаю – она работает. Я привожу ее к себе домой, чтобы она помогала и по хозяйству, поскольку я просто физически не успеваю все делать сама. Но она приходит на работу в 9.30, невзирая ни на что, ведь опоздание даже на пару минут грозит большим и жестким штрафом. Постарайтесь выработать комфортный для вас график, чтобы все успевать.
Как правило, руководителем становится тот, кто делает чуть больше, чем все остальные, и умеет взять на себя ответственность. У него много задач, и часть из них нужно делегировать. Именно для их решения и нужен помощник (пусть даже некоторые из них и не указаны в должностных инструкциях).
Статус помощника в компании
Могут ли у ассистента быть лишние амбиции, мешающие адекватной работе на этой должности? Что означает для помощника поднять свой статус?
Одна моя знакомая, работающая ассистентом, говорила: «Я стремлюсь сделать так, чтобы ни один вопрос не решался без меня». Она сделала так, чтобы все основные процессы (связанные с журналистами, типографией, бухгалтерией) замыкались на ней, и не скрывала, что для нее очень важно
