надолго замолчал, а я стала вспоминать, не обижаю ли я его своими разговорами. Вежливые волшебные слова я говорю всегда. Имя свое тоже обычно называю. Если по телефону плохо слышно, уточняю, как слышат меня, или перезваниваю. Если мне звонят, когда я занята, обязательно скажу: «Извините, не могу сейчас говорить. Позвоните, пожалуйста, через час». Набрав неправильно телефонный номер, не бросаю трубку, а произношу: «Извините, пожалуйста, я ошиблась номером». Бывает так, что ошибочно звонят мне, и я без крика и раздражения отвечаю: «Вы ошиблись, это другой номер».
Но вот разговариваю по телефону долго. Значит, пока я смеюсь с подругами, обсуждаю новости, рассказываю истории, моему телефону плохо. Ласково дотронувшись до трубки старого телефона, я сказала:
– Прости меня за долгие разговоры.
– К сожалению, люди не понимают, что дружеские беседы не ведут по телефону. При встрече можно посмотреть другу в глаза, улыбнуться, дотронуться до руки. Это так важно при дружеской беседе, – ответил мне телефон, немного помолчав, – тяжко приходится телефону, если в доме живут дети, которые не знают телефонного этикета. Они решают задачки, выясняют домашние задания, разыгрывают своих приятелей, звонят незнакомым людям. А как разговаривают? Краснеешь от стыда, слушая их! – Телефон тяжело вздохнул.
Что могла я ответить? Как могла его успокоить?
– Милый телефон, – начала я, – обещаю тебе, что расскажу ребятам о твоих трудностях, мы все будем к тебе внимательнее.
– Если хотите мне помочь, то скажите ребятам еще и о том, что не стоит долго трезвонить, если не берут трубку. Значит, никого нет дома или не хотят отвечать. От большого количества звонков я перенапрягаюсь, а мой звоночек заболевает.
Телефон замолчал, я ждала продолжения разговора. Очевидно, старый телефон устал и не смог даже попрощаться. Но он сказал мне все, что наболело в его телефонном сердце.
Какие правила этикета телефонного разговора мы узнали от старого мудрого телефона? Какие из них вы соблюдаете? Подумайте, что сказал бы телефон в вашем доме, если бы заговорил?
В телефонном разговоре всегда участвуют двое, один определяет окончание его и первым опускает трубку на рычажки аппарата, конечно, сказав слова прощания. Если беседуют мужчина и женщина, окончание беседы определяет женщина.
А кто определяет окончание беседы мальчика и девочки?
Если разговаривает взрослый и ребенок, заканчивает разговор взрослый.
Как вы думаете, кто заканчивает разговор двух мальчиков или двух девочек? Конечно, тот, кто позвонил.
Выполнение правил телефонного этикета позволяет сохранить хорошие, добрые отношения с друзьями и знакомыми. Проверьте себя, правильно ли вы их запомнили: осторожно снять телефонную трубку с аппарата, говорить вежливо и не кричать, начинать разговор со слова «здравствуйте», обязательно представиться, т. е. назвать себя, недолго разговаривать по телефону, никогда не звонить рано утром и поздно вечером, недолго (5–7 гудков) ожидать
