style="font-size:15px;"> • Инструменты работы с базой клиентов
• Сервисы составления коммерческих предложений и мониторинга их эффективности
• Сервисы электронных скриптов для продавцов
• Сервисы онлайн-консультаций и call-back
23. Партнерская и дилерская политика (если применимо).
• Дилеры и партнеры
• Обучение
• Стандарты работы
• Взаимные бизнес-процессы
• Уровень автоматизации
• Система учета, отчетов, контроля и управления
• От чего зависит скидка
• Степень проникновения в работу дилера
• Распределение маркетингового бюджета
i. Тратит ли производитель средства на продвижение дилеров?
ii. Тратят ли дилеры собственные средства на свое продвижение?
iii. Совместный бюджет на продвижение?
• Бонусы дилерам
• Условия заключения контракта
Необходимые данные:
1. Есть ли маркетинговая стратегия в письменном виде.
2. Есть ли платформа бренда.
3. Есть ли digital-стратегия за предыдущий период.
4. Структура отдела маркетинга в компании, включая внутренних и внешних исполнителей.
5. Маркетинговые KPI (ROI, LTV и другие).
6. История реализации маркетинговых мероприятий за последние несколько лет на глобальном уровне.
7. Используемые рекламные каналы и их эффективность.
8. Уровень аналитики маркетинга в компании.
9. Сколько сайтов и какие цели стоят перед каждым из них.
10. Какие каналы коммуникации и рекламы используются в интернете.
11. Эффективность каждого канала:
• метрики
• заявки и звонки
• количество продаж
• привлеченные средства
12. Какие работы по электронному маркетингу были проведены за последние несколько лет.
13. Есть ли отчеты по выполненным работам и результатам внешних и внутренних подрядчиков за несколько лет.
14. Есть ли аудиты?
• юзабилити
• технический
• SEO-аудит
• конверсионный
• рекламных каналов
15. Есть ли подробные исследования по digital-маркетингу конкурентов.
Проводя такую структуризацию данных о компании, вы сможете разобраться в особенностях бизнеса, продажах и всей цепочке создания ценности. Как результат, вы поймете, что тормозит развитие. После этого можно будет формировать цели электронного маркетинга компании. Об этом мы поговорим в следующей главе.
Постановка целей электронного маркетинга компании
Казалось бы, это должна быть одна из самых простых тем – постановка целей. Что может быть проще? На практике же я постоянно сталкиваюсь с тем,
