отношении своих эмоций и поведения:
• умение ставить себе цели и следовать им (доминанта достижения);
• добиваться результата;
• умение держать психологический удар;
• настрой на преодоление препятствий;
• стойкость в кризисных, критических ситуациях;
• умение разумно (оптимально) рисковать;
• умение преодолевать барьер страха;
• уверенность в себе;
• стрессоустойчивость.
В отношении чужих эмоций (умение распознавать и управлять):
• умение воодушевлять и мотивировать сотрудников, поддерживать позитивную атмосферу в команде, вызывать у сотрудников уверенность в своих силах и желание максимально эффективно работать над проектом;
• управление конфликтами, контролирование возможных интриг;
• способность «считывать» заинтересованность/незаинтересованность сотрудников в работе;
• умение выявлять ложь, диагностировать ее симптомы (без использования детекторов лжи!);
• оценка настроения и уровня мотивации сотрудников, их лояльности по отношению к компании;
• распознавание скрытых мотивов (интересов) сотрудников;
• умение проводить экспресс-психотерапию для сотрудников, находящихся в стрессовой или критической ситуации;
• выстраивание доверительных отношений с партнерами по бизнесу (клиентами, заказчиками и т. п.).
Как видите, руководители многих компаний считают эмоциональный интеллект важным фактором в достижении успеха! Они отмечают, что среди успешных топ-менеджеров значительно больше людей с высоким EQ, чем с низким.
Участники моих тренингов сформулировали такое новое понятие, как «волевое лидерство» или «волевой интеллект», который мог бы стать развитием понятия «эмоциональный интеллект».
Так, человек с высоким «волевым интеллектом» отличается способностью ставить перед собой четкие и ясные цели, и в процессе их достижения опираться на мощную мотивационную волну эмоций. Поскольку понятие было сформулировано после опроса 150 человек, думаю, его стоило бы ввести в обиход. Если для американцев EQ, важнее, то русскому предпринимателю без «волевого интеллекта» не выжить!
Пора пройти тест на эмоциональную компетентность.
Эмоциональная компетентность (EQ) – способность управлять своими и чужими чувствами, общаться с окружающими и понимать их. Этот термин ввели в обиход в 1990-х годах Питер Саловей и Джон Мейер. В определенном смысле, эмоциональная компетентность даже важнее, чем коэффициент умственных способностей (IQ), образование или опыт. Попробуйте определить свой уровень EQ.
Ниже приведены описания проявлений высокого и низкого эмоционального интеллекта (Митч, 2004). Оцените себя по каждому пункту. Можно обсудить свои оценки с хорошим другом – как говорится, со стороны виднее.
