в школе».
Можно только представить себе, как долго ей пришлось ждать, пока кто-то обратит на нее внимание. Люди остаются людьми везде и в любой ситуации, разве не так?
Да, люди всегда остаются людьми. Где бы они ни находились, в них живет потребность в установлении контакта с окружающими!
Если у вас возникают трудности в общении, как у меня на ранних этапах жизни и карьеры, вы можете преодолеть их, сознательно идя на установление контактов. Ваши коммуникативные навыки существенно улучшатся, если вы будете общаться с каждым человеком и в любой ситуации.
И я могу помочь вам в этом. Поскольку сам освоил это умение, мне легче научить и других устанавливать контакты. Моя главная цель – оказать вам содействие в усвоении принципов общения, которые включают в себя:
• фокусирование внимания на окружающих;
• расширение лексикона общения с добавлением к нему невербальных средств;
• приложение энергии к установлению контактов;
• заимствование опыта у великих мастеров коммуникации.
Затем я помогу вам приобрести некоторые практические навыки общения, такие как:
• поиск точек соприкосновения;
• упрощение коммуникации;
• привлечение интереса слушателей;
• умение заразить окружающих энтузиазмом;
• честность и искренность.
Всему этому может научиться любой человек.
Я уверен, что почти все, что мы осваиваем и приобретаем в повседневной жизни, является результатом общения с окружающими. Если и вы придерживаетесь такого же мнения, то понимаете, что коммуникативные навыки принадлежат к числу самых главных человеческих умений. Их совершенствование можно начать прямо сегодня. В этом вам поможет моя книга.
Общение с людьми на любом уровне
На протяжении всей книги ваше внимание будет постоянно обращаться на три уровня общения с окружающими: один на один, в группе и перед аудиторией.
В конце каждой главы помещены рекомендации или задания, которые помогут вам в практическом применении изложенного материала на каждом из этих уровней.
ПРИНЦИП: общение повышает степень вашего влияния в любой ситуации.
ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ: чем меньше состав группы, тем важнее умение устанавливать контакты.
Коммуникация с глазу на глаз намного важнее, чем в группе или перед аудиторией. Почему? Потому что от 80 до 90 процентов всех эпизодов общения происходят именно на этом уровне. Кроме того, в данном случае вы общаетесь с человеком, который по какой-то причине вам важен.
Насколько хорошо вы устанавливаете контакты с друзьями, членами семьи и коллегами? Чтобы улучшить качество общения, необходимо соблюдать несколько условий:
• Говорите больше о собеседнике, чем о себе. Подготовьте два-три вопроса,
