Лидерство: к вершинам успеха. Кен Бланшар
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Лидерство: к вершинам успеха - Кен Бланшар страница 13
Третьим элементом убедительного видения является наличие понятных ценностей. Высокоэффективные организации имеют их. Ценности определяют руководство и повседневные действия сотрудников при выполнении работы.
Ценности указывают, как двигаться вперед к цели и осуществлению картины будущего. Они отвечают на вопросы: «Чем я хочу жить?» и «Как?». Их нужно четко определить, и вы должны точно знать, как вести себя в соответствии с этими ценностями, чтобы сохранить их. Нужно жить в соответствии с ценностями, или они останутся лишь добрыми намерениями. Они должны быть созвучны с личными ценностями членов организации, чтобы люди искренне предпочитали жить в соответствии с ними.
Ценности нужны для того, чтобы поддерживать цель организации. Поскольку CNN действует в журналистском бизнесе, а не в бизнесе развлечений, его ценностями являются «точность, ответственная журналистика, обеспечение информацией людей всего мира». Эти ценности помогают репортерам и продюсерам на месте событий принимать решения о полноте охвата событий; они были бы совершенно иными, если бы CNN обслуживало индустрию развлечений.
Роберт Джонсон основал компанию Johnson&Johnson, с тем чтобы облегчить боли и болезни. Цель этой компании и ее ценности, отраженные в ее кредо, продолжают лежать в основе руководства компанией. Используя ценности в качестве руководящей основы для принятия решений, компания Johnson&Johnson быстро изъяла из продажи все капсулы «Тайленола» на всей территории Соединенных Штатов во время эпизода с подделкой лекарства в 1973 г., произошедшего в районе Чикаго. Непосредственные затраты в связи с этим инцидентом были немалые, но, не зная масштабов фальсификации, компания не желала рисковать безопасностью кого-либо. В конце концов компания Johnson&Johnson достигла тройного результата, итогом чего стали хорошая репутация и высокая прибыльность.
У большинства организаций, определивших свои ценности, либо очень много ценностей, либо они не упорядочены[14]. Исследование, проведенное Кеном Бланшаром и Майклом О’Коннором, показывает, что люди не в состоянии фокусироваться на более чем трех-четырех ценностях, которые действительно
14
Ken Blanchard and Michael O’Connor,