Элкингтоном этого выражения включает экологическую и социальную ответственность в отчетах компании. Выражение «тройной результат» используется нами в несколько ином смысле: успех в отношениях с потребителями, сотрудниками и инвесторами.
4
Дальнейшую информацию о модели высокоэффективной организации ВЭО SCORES и о проведенном исследовании можно найти в книге: Don Carew, Fay Candarian, Eunice Parisi-Carew, Jesse Stoner, High Performing Organizations: SCORES. Ken Blanchard Companies, 2001.
5
Программа «HPO SCORES Profile» является психометрической оценкой организации, строгой. обоснованной и надежной, которая дает информацию о том, в какой степени методы, применяемые в вашей организации, сходны с методами высокоэффективных организаций. Разработана Доном Кэару, Фэй Кандарян, Юнис Паризи-Кэару и Джесси Стоунер. Программа «HPO SCORES Profile» издана Ken Blanchard Companies.
6
Приложение к тесту «HPO SCORES».
7
Jesse Stoner, Visionary Leadership, Management, and High Performing Work Units (неопубликованная рукопись, 1987).
8
Документы Ford Motor Company показывают: руководители компании располагали данными о том, что шины фирмы Firestone, установленные на дешевых спортивных машинах Explorer, имели нулевой или очень малый запас прочности при езде на максимальной скорости при тех давлениях, которые рекомендованы Ford. Эти свидетельства были частью собрания документов, которые исследователи из Конгресса опубликовали до третьего раунда слушаний в Конгрессе в связи с расследованием участия компаний Ford и Bridgestone/Firestone Inc. в деле о проблемах с шинами.
9
Jim Collins and Jerry Porras, Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies (New York: Harper Collins, 1994).
10
Эти исследования описаны, кроме прочего, в передовицах: Warren Bennis, The Strategies for Taking Charge, 1985 и Kouzes and Posner, The Leadership Challenge.
11
«New York Times», August 2, 1995.
12
Jesse Stoner and Drea Zigarmi, From Vision to Reality (неопубликованная рукопись, 1993).
13
Charles Garfield and Hal Bennett, Peak Performance: Mental Training Techniques of the World’s Greatest Athletes (New York: Warner Books, 1989).
14
Ken Blanchard and Michael O’Connor, Managing by Values (San Francisco: Berrett: Koehler, 1997).
15
Ken Blanchard and Jesse Stoner, Full Steam Ahead: Unleash the Power of Vision in Your Company and Your Life (San Francisco: Berrett-Koehler, 2003).
16
Гете. Фауст / Пер. Н. Холодковского. (Пролог в театре, слова Директора.) – Примеч. ред.
17
Rick Sidorowicz, Back to the Beginning, The CEO Refresher (Ontario, Canada: Refresher Publications, Inc., 2002).
18
Ken Blanchard, Jim Ballard, and Fred Finch, Customer Mania! (New York: Simon and Schuster/Free Press, 2004).
19
Thomas Peters and Nancy Austin, A Passion for Excellence (New York: Random House, 1997).
20
Kraft (крафт) – сорт макарон. – Примеч. перев.
21
Закон Сарбейнса – Оксли (The Sarbanes – Oxley Act) 2002 г. является федеральным законом, известным также как «Public Company Accounting Reform and Investor Protection Act of 2002» (обычно называется «SOX» или «SarbOx»).
22
Edward Lawler, Creating High Performance Organizations: Practices and Results of Employee Involvement and Total Quality Management (San Francisco: Jossey-Bass, 1995).
23
В более современном и строгом исследовании Силвер рассмотрел
