Например, вам могут потребоваться инструменты, автоматически создающие отчеты о работе дилеров, или оригинальная аналитика поведения пользователей в интернет-магазинах (там, как известно, часто начинают работать законы больших чисел). Любые отчеты могут экспортироваться в форматы офисных документов (например, в MS Excel) для последующей обработки и предоставления руководству компании.
11. УТП и позиционирование
Уникальное торговое предложение (УТП) – это короткая фраза, выражающая суть и уникальность бизнеса компании с точки зрения ее Клиентов. УТП может быть сформулировано по отношению к компании в целом, ее продуктам или непосредственно к веб-сайту. Прочное внедрение УТП в сознание потребителей – одна из ключевых задач маркетинга.
Существуют десятки приемов формулирования УТП. Например, для этого можно попробовать продолжать фразу: «Только наша компания…» (или «Только на нашем сайте…»). Зачастую даже это оказывается затруднительным.
Способность указать УТП нередко связывают с так называемым лифтовым тестом (или тестом одной минуты). Суть его состоит в том, чтобы суметь быстро и четко продемонстрировать основные преимущества и отличия собственного бизнеса «идеальному Клиенту», с которым вы якобы едете в лифте. Сделать это надо за 60 секунд, перечислив три-четыре коротких предложения.
Попробуйте за 60 секунд обоснованно ответить на вопрос:
– Чем ваш бизнес отличается от бизнеса конкурентов?
А теперь сделайте то же самое за 30 секунд… Вопрос обычно ставит в тупик. Наиболее частый ответ:
– Ничем
Еще более экстремальная ситуация возникает в Интернете – у сайта есть всего несколько секунд, чтобы доказать свою пользу для посетителя.
Как это сделать? Для начала лучше отшлифовать саму формулировку УТП. Очень хорошо, если в ней будет указан ваш продукт или стержневая компетенция (например, «Максимально полезные деловые книги»). Только после этого имеет смысл выбирать способ демонстрации УТП вашим Клиентам.
Существует множество способов демонстрации УТП. Вы можете выбрать один из них или использовать сразу несколько:
♦ Слоган (девиз), вынесенный на хорошо заметное место на всех страницах сайта или в его заголовок
♦ Большая осмысленная иллюстрация-баннер, демонстрирующая флагманский товар или услугу
♦ Фрагмент текста «О компании…», четко сообщающий о сфере ее деятельности и конкурентных преимуществах. Этот текст может быть дополнен списком ключевых слов, что очень «порадует» поисковых роботов
♦ Хорошо иллюстрированные анонсы, описывающие наиболее востребованные продукты
♦ Короткий видеоролик, наглядно иллюстрирующий суть УТП
♦ Кнопки, запускающие программные «мастера», помогающие за 2–3 клика реализовать самые востребованные Клиентами операции
