вы сами поймете, где ошиблись, – без указаний на это со стороны.
Для устойчивых улучшений очень важен самоанализ.
• Вы раздраженно бросили через всю комнату смятую в комок бумагу. И начальник это видел. Что окажется более действенным, чтобы в дальнейшем вы лучше себя контролировали?
А. Если начальник предложит вам убрать за собой.
Б. Если начальник ничего вам не скажет и вы сделаете это сами.
Наиболее удачный способ изменить поведение – самокоррекция.
• Вы замечаете, что корзина для мусора валяется на боку. Что принесет вам большее удовлетворение?
А. Если вас кто-то попросит ее поднять.
Б. Если вы поднимете ее сами без чьих-либо просьб.
Ответственный поступок приносит больше удовлетворения, если продиктован внутренней, а не внешней мотивацией.
• Вы подросток и хотите вечером, после школы, зайти к другу. Что бы вы предпочли услышать от родителей?
А. Нет, ты не можешь пойти, пока не доделаешь домашнюю работу.
Б. Конечно, иди, как только доделаешь домашнюю работу.
Позитив гораздо конструктивнее негатива.
Большинство людей предпочитает вариант Б в силу двух динамических мотиваторов, причем оба – внутренние. Первый подразумевает искренность и ощущение, что это честная игра. Второй – чувство самоконтроля, которое тесно связано с возможностью выбора. Лишите человека такой возможности – и он лишится мотивации.
Наибольшее удовлетворение приносит внутренняя мотивация. Вот как это объяснила одна женщина, приславшая мне письмо с описанием того, что с ней произошло.
Я накупила много всего в продуктовом магазине. Уже собиралась достать пакеты из тележки, чтобы сложить их в машину, и вдруг заметила, что сжимаю в руке лайм, который забыла выложить на конвейерную ленту и, значит, не заплатила за него.
Лаймы стоили всего-то доллар за десяток, поэтому один тянул аж на десять центов. Первой мыслью было, что из-за этого дайма[3] идти обратно к кассе мне совсем не хочется. Магазин не обеднеет, если лишится этой мелочи. Но я все же вытащила из кошелька монетку, вернулась и отдала ее кассиру, объяснив ситуацию. Та улыбнулась и сказала: «Да благословит вас Бог за честность».
Я не могу внятно объяснить, почему я ощутила, что поступить именно так будет правильно, – просто ощутила, и все. Но потом чувствовала себя намного лучше, чем если бы уехала, не заплатив эти несчастные десять центов.
Хотя человеческая мотивация часто связана с моралью, этикой и свойствами характера, меня беспокоит только, понимаете ли вы разницу между тем, когда действуете руководствуясь внутренним побуждением, и когда – внешним стимулом.
Ключевые моменты
→ Практически любая мотивация исходит от человека, но для выражения разных понятий мы используем разные определения.
