нельзя произносить.
Классический пример: подходит к усердно работающему новичку кто-то из маститых зубров, протягивает распечатку с цифрами и просит напомнить клиенту, что пора бы погасить задолженность перед компанией. Новичок, разумеется, с готовностью выхватывает распечатку, видит, что долг действительно имеется, звонит или пишет письмо с просьбой рассчитаться. А коллеги тем временем перемигиваются и прячут довольные ухмылки, предвкушая великолепное бесплатное развлечение…
В чем тут подвох? В чем тут секрет?
Секрета никакого нет!
Долг есть, клиент есть, а секрета нет. Просто это самый главный и самый избалованный (грубо говоря, «гоношистый») клиент компании. Напоминание о «копеечном» долге в две тысячи четыреста девятнадцать рублей восемьдесят восемь копеек, да еще сделанное не коммерческим директором, а «низовым» менеджером, будет воспринято как оскорбление. А чем можно смыть такое? Только кровью обидчика, смешанной с его слезами и соплями. Разгневанный клиент, брызжа слюной, звонит боссу, грозит ему разрывом отношений, тот краснеет, бледнеет, снова краснеет, стелется, успокаивает, метет хвостом. Потом вызывает к себе новичка (или же лично врывается в офис), и… Американскую картину «Перл-Харбор» все смотрели? Представьте себе такой локальный пример офисного масштаба.
Как новичку вести себя? Отвечать выпадом на каждый выпад? Нет, подобное поведение ни к чему хорошему не приведет. Коллеги дружно ополчатся на новенького (ради хорошего дела о собственных распрях можно на время забыть) и съедят его с потрохами, превратят его жизнь в сплошной кошмар.
Новичку лучше не обострять отношений с коллегами и всячески стараться избегать открытых конфликтов. Придет ваше время, и вы поодиночке расправитесь с каждым из ваших обидчиков по очереди! (Здесь самое время вспомнить славную биографию вождя прогрессивного человечества, отца всех народов, генерального секретаря всего прогрессивного человечества товарища Сталина Иосифа Виссарионовича и то, как изящно он сводил счеты с теми, кто имел когда-то дерзость над ним насмехаться.) Но пока что праздник на их улице, так сложилась жизнь.
Если по каким-то причинам врага нельзя победить, то надо с ним подружиться или хотя бы наладить нормальные рабочие отношения, стать полноправным членом коллектива, в котором вам предстоит работать.
Не бойтесь смеяться над собой, продемонстрируйте, что у вас есть чувство юмора, если надо – прикиньтесь добродушным, незлобивым простофилей (таких никогда не станут травить долго, потому что неинтересно). Самое главное – проявляйте как можно больше интереса к своим коллегам. Восхищайтесь их умом или внешностью (только не переборщите, чтобы не сложилось впечатления, что вы к ним подлизываетесь), спрашивайте, как им удалось стать тем, кем они стали. Также интересуйтесь их привычками, пристрастиями, предпочтениями… Гуру научной теории общения и светило психологии Дейл Карнеги недаром
