style="font-size:15px;"> Проблемы с концентрацией внимания
Забывчивость
Сложности в обучении
Физические
Головные боли
Бессонница
Холодные ладони и стопы
Головокружение
Боли в животе
Учащенное сердцебиение
Повышенное давление
Поведенческие
Изменение вкусовых предпочтений
Повышенное употребление алкоголя и табака
Сложности с засыпанием
Проблемы со сном
Повышенная конфликтность
Социальная изоляция
Следующая глава основана на исследовании Малене. В ней мы рассмотрим основные условия, вызывающие стресс на рабочем месте. Расскажем, как объективные условия становятся субъективными переживаниями, которые влияют на реакцию сотрудников. Покажем, как развитие и обострение симптомов стресса влияет на то, как сотрудники воспринимают баланс между требованиями и ресурсами, а также на то, как они справляются со своими трудовыми обязанностями.
Работа неотделима от нас, а мы – от работы
Стресс у работников умственного труда – явление комплексное и в какой-то степени парадоксальное. В эволюционном плане стресс – это реакция «бей или беги». Тогда почему он возникает в отсутствие непосредственной угрозы? Умственный труд – это работа с символами, аналитическое мышление, налаживание отношений, написание отчетов, генерация идей, проведение встреч и осуществление вычислений. Эта деятельность не подразумевает никакой опасности, но все равно активирует ту же психофизиологическую реакцию, что и угроза выживанию.
Дедлайны, аналитические расчеты и нетривиальные задачи не могут убить, однако вызывают стрессовую реакцию такой силы и длительности, что впору предположить обратное.
Одна высококвалифицированная специалистка рассказала нам о встрече, которая, по ее мнению, как нельзя лучше иллюстрирует плачевное состояние рабочей коммуникации между сотрудниками[7]:
«На той встрече мы с коллегой осознали, что наш руководитель даже не начал работу над задачей и понятия не имел, в чем она заключалась! Мне стало не по себе, сузилось поле зрения, в глазах потемнело, побежали мурашки, запершило в горле, закололо в руке. Думала, у меня сейчас сердечный приступ будет!»
Ее реакция не уникальна: вы, ваши коллеги и подчиненные, возможно, испытывали это на себе.
Чтобы объяснить, как у работников, которым ничего не угрожает, развивается хронический стресс, мы в первую очередь рассмотрим новое отношение к работе, которое для многих из нас поневоле стало неотъемлемой частью рабочего процесса. Затем мы опишем непосредственно стрессовый синдром, который чаще всего проявляется двумя симптомами: низкой самооценкой и необъективным восприятием реальности.
Наконец,
На протяжении всей книги мы регулярно ссылаемся на исследовательский проект Малене Фриис Андерсен для ее докторской диссертации, в рамках которого проводились многоплановые интервью с жертвами стресса.
