инструкторами.
Структурные элементы системы
Дилерская компания:
• служба продаж и лизинга техники;
• логистический центр управления запасами, закупками, продажами, перевозками;
• сервисная служба в компании (служба ремонтов, гарантийная служба, техническая библиотека и компьютерная база ремонтных инструкций и каталогов и др.);
• договорно-правовая служба (коммерсанты высокой квалификации, составляющие договоры, юристы, проверяющие защиту интересов компании в договорах и ведущие рассмотрение претензий и арбитражные дела);
• служба логистической информационной системы (обеспечение функционирования и развитие компьютерной системы);
• служба развития кадров (служба организации обучения специалистов, выездная бригада инструкторов для обучения).
Районные подразделения:
• склады запчастей в районах;
• базы проката техники и агрегатов в районах;
• сервисные центры в районах в местах концентрации техники;
• привлеченные ремонтные предприятия;
• передвижные "технички” с лабораторией и диагностической аппаратурой;
• передвижные ремонтные бригады;
• службы перевозок техники и агрегатов в ремонт и из ремонта.
Функции
• продажа техники;
• лизинг техники;
• краткосрочный прокат техники;
прокат отдельных агрегатов (если владелец не согласен на замену своего);
• прокат устройств (навесных, прицепных);
• выполнение краткосрочных работ по договорам подряда своей техникой и водителями (можно создать отдельную фирму);
• продажа запчастей владельцам техники;
• поставка запчастей своим сервисным центрам;
• покупка и ремонт подержанной техники;
• покупка и ремонт агрегатов б/у.
Сервис:
• предпродажное обслуживание;
• ввод в эксплуатацию новой техники;
• гарантийный ремонт;
• услуги по диагностике;
• регламентное обслуживание;
• планово-предупредительный ремонт;
• полевой сервис (в местах эксплуатации);
• услуги по перевозке неисправной техники и агрегатов;
• обучение механизаторов правилам эксплуатации машин и ухода за ними;
• обучение механиков технологии ремонта;
• обеспечение технической информацией.
Проблемы
Главной проблемой владельцев техники является нехватка или отсутствие высококвалифицированных специалистов по ремонту – изобретательных творческих инженеров. Таких людей вообще немного, и для всех предприятий,
