время коммуникации между людьми информация передается на трех уровнях: смысл слов, интонация и тембр голоса, невербальные каналы передачи. По итогам исследования американских психологов (Берт Рассел, Университет Пенсильвании, 1987 год), распределение информационных потоков происходит следующим образом:
1. Смысл слов – 7 %.
2. Интонация и тембр – 38 %.
3. Невербальные каналы – 55 %.
Я проводил личные исследования, и они подтвердили эту пропорцию. Ты можешь легко в этом убедиться. Достаточно вспомнить анекдот.
АНЕКДОТ
Учительница зашла в класс и увидела плачущую Машеньку.
– Кто тебя обидел? – спросила учительница.
– Вовочка назвал меня дурой, – сказала Машенька.
– Выйди к доске и три раза скажи, что Машенька не дура, – строго сказала учительница мальчику.
– Машенька не дура, – выходя к доске, сказал Вовочка.
– Машенька не дура? – с удивлением продолжил он.
– Машенька не дура? Ну, извините! – закончил он.
В итоге все поняли, что Машенька – дура. Благодаря его интонации. Если же во время произнесения слов он показывает Пете кулак, то все понимают, что это любовный треугольник. И он вообще-то Машеньку дурой не считает. Он ее на самом деле любит. Вот что такое невербальные каналы передачи информации.
Итак, в первую очередь лидер должен быть Человеком с большой буквы. Внешность, фигура, мимика выражают его сущность. А так как в основном мы действуем на автомате, не осознавая себя, то постоянно контролировать, что ты передаешь окружающим невербально, – невозможно. Необходимо действительно создать в себе сущность лидера. Чем мы сейчас и займемся!
АНЕКДОТ
Джон Рокфеллер мечтал заработать $100 тыс. и дожить до 100 лет… а заработал $318 млрд и умер в 97. Не все мечты сбываются…
Но вначале давай определимся, что такое лидер. В этой книге я привожу несколько определений, которые сформулировали разные ученые и психологи. Но если ты настоящий лидер, тебя они абсолютно не обязывают. Как, впрочем, и меня.
Помни, что сказал Махатма Ганди о настоящем лидере:
«Сначала они не замечают тебя, потом смеются над тобой, потом борются с тобой. А потом ты побеждаешь».
ГЛАВНОЕ В ЛИДЕРСТВЕ:
1. Миссия.
2. Цель.
3. Влияние.
Кто такой лидер и что такое лидерство
Вот что об этом пишет Роберт Дилтс, тренер и консультант в области нейролингвистического программирования:
«В самом широком смысле лидерство можно определить как способность влиять на других в направлении достижения определенной цели. Таким образом, лидер ведет сотрудника или группу к определенной цели. В деловой сфере и в организациях лидерство часто противопоставляется менеджменту. Менеджмент обычно определяют так: умение выполнить задачу посредством других людей. Лидерство – это умение сделать так, чтобы другие люди захотели выполнить задачу. Таким образом, лидерство тесно связано с созданием мотивации и влиянием на людей».
