хрестоматийные легенды «Джонсон и Джонсон» («Тайленол»), «Пепси-Кола» (диетическая «Пепси»), «Сузуки» («Самурай»). Также разобраны кейсы антикризисного реагирования российских компаний – «Вимм-Билль-Данн», «Юганскнефтегаз», «Домодедовские авиалинии».
Зарубежная литература по антикризисным PR-коммуникациям: испанский PR-специалист Х.Д.Баркеро Кабреро, «Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху» (Москва, издательство «Дело», 1997). Далее классика – M.Rogester, «Crisis Management. What to do when the unthinkable happens» (1989) и, конечно, – P.F.Seitel, «The Practice of Public Relations» (N.Y., 1992). В русском переводе она вышла в издательстве консалтинговой группы «ИМИДЖ-Контакт» «Инфра-М» в 2002 году – Фрейзер П.Сайтел, «Современные паблик рилейшнз», восьмое издание.
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Лучше читать специализированную PR-литературу до кампании или после нее, но не во время PR-кампании. Лучший PR-директор – ваша совесть, не давайте влиять на нее даже «Авторитетам», когда процесс уже запущен: рулите и выруливайте самостоятельно. Это оценят.
5 ПОЛЕЗНЫХ книг по теме:
1. Михаил Умаров. «PRописные истины».
2. Джейсон Фрид и Ханмайер Ханссон. «Rework. Бизнес без предрассудков».
3. Георгий Почепцов. «Пропаганда и контрпропаганда».
4. Владимир Тарасов. «Искусство управленческой борьбы».
5. Сергей Логачев. «101 совет по переговорам».
4. Антикризисные PR-коммуникации в Интернете: источники
Роман Масленников: www.Advisers.ru – информационное агентство, специализирующееся на проблематике слияний и поглощений, недружественных поглощений и корпоративных конфликтов.
www.MA-Journal.ru – ежемесячный аналитический журнал.
www.Compromat.ru – домашняя библиотека компромата Сергея Горшкова. Сайт Compromat.Ru входит в ежедневный мониторинг практически всех пресс-служб. Даже Кандализа Райс смотрит его регулярно.
ЗОЛОТОЕ PR-правило: Никогда не платите за то, чтобы с компроматных сайтов «сняли информацию» – это их бизнес, не финансируйте его. Административное давление, отсылки к Уголовному кодексу и постоянные напоминания – работают.
5 ПОЛЕЗНЫХ книг и сайтов по теме:
1. Владимир Тарасов. Аудиосеминар «Управление по Макиавелли».
2. Радислав Гандапас. Видеокурс «Харизма лидера в бизнесе».
3. Роберт Пенн Уоррен. «Вся королевская рать».
Выражаем благодарность экспертам[4] за подготовку главы об Антикризисных коммуникациях:
Валерия Королева – PR-специалист АКГ «АРНИ Polaris International» (www.arni.ru).
Аудиторско-консалтинговая группа «АРНИ Polaris International» была основана в 1992 году и является одной из ведущих многопрофильных компаний России, оказывающих услуги в области аудита, бухгалтерского учета, правового, финансового, управленческого, налогового консультирования и оценки. В декабре 2007 года компания получила сертификат соответствия Системы Менеджмента Качества требованиям международного
