и иные причины) срок подачи жалобы может быть продлен органом или должностным лицом, в компетенцию которого входит рассмотрение жалобы.
Жалоба должна быть рассмотрена органом или должностным лицом безотлагательно, но не позднее одного месяца со дня ее регистрации.
В случаях, если для рассмотрения жалобы необходимо проведение дополнительных мероприятий, срок рассмотрения жалобы может быть продлен на два месяца с обязательным сообщением об этом гражданину, подавшему жалобу. Общий срок рассмотрения жалобы не может превышать трех месяцев.
О результатах рассмотрения жалобы гражданину должно быть сообщено в письменной форме в течение десяти дней с момента принятия решения по жалобе.
Гражданин, обратившийся с жалобой, имеет право:
– лично изложить доводы лицу, проверяющему жалобу;
– присутствовать при рассмотрении жалобы;
– предоставлять дополнительные материалы или ходатайствовать об их истребовании органом или должностным лицом, рассматривающим жалобу;
– знакомиться с итоговыми материалами проверки по жалобе;
– получить в установленный срок ответ в письменной форме о результатах рассмотрения жалобы;
– обжаловать решение, принятое по жалобе;
– требовать возмещения ущерба в установленном порядке;
– пользоваться услугами законного представителя и адвоката.
Получатель жалобы обязан:
– принять и зарегистрировать жалобу;
– рассмотреть жалобу по существу в установленный федеральным законом срок, объективно и своевременно проверить все доводы и факты, приведенные в жалобе;
– принять меры к приостановлению неправомерных решений и действий (или бездействия), посягающих на права, свободы или законные интересы граждан;
– в случае необходимости истребовать дополнительные материалы, объяснения у должностных лиц, а также приглашать свидетелей и экспертов;
– принять мотивированное и основанное на федеральном законе решение по жалобе и обеспечить его исполнение;
– сообщить гражданину в установленный федеральным законом срок в письменной форме о результатах рассмотрения жалобы.
В результате рассмотрения жалобы орган или должностное лицо принимает одно из следующих решений:
– полное или частичное удовлетворение жалобы, восстановление нарушенного права гражданина;
– отказ в полном или частичном удовлетворении жалобы.
Решение по жалобе должно содержать:
– изложение мотивов и фактов, которые положены в основу решения, ссылки на конкретные статьи закона или иного правового акта, указание об отмене или изменении обжалуемого решения;
– срок исполнения принятого решения;
– в необходимых случаях – указание о необходимости привлечения
