судьбами и характерами.
Наконец, последний аргумент в пользу «историй» – наша внутренняя потребность в логичности и предсказуемости всего происходящего. История показывает процесс создания продукта или описывает программу и суть мероприятия. Получая приглашение на мероприятие «Нью-Йорк, начало 1920-х», мы понимаем, чего ждать от него, как нужно выглядеть и как настроиться. Приглашение на 45-ю ежегодную автомобильную выставку мы не выбросим в корзину не глядя и, скорее всего, сходим на нее, если хоть сколько-нибудь интересуемся автомобилями.
История мероприятия и продукта переводит его из категории «неизвестное» в категорию «знакомое». Затем нам нужно определиться со своим отношением к этому «знакомому». Благодаря историям этот своеобразный обмен сигналами «свой-чужой» происходит за считанные мгновения. Даже если вы отнесли это мероприятие к категории «чужого», организаторы добились своего – заставили вас определить свое отношение к компании-заказчику.
Таким образом, истории значительно сокращают процесс знакомства. Для нас проще мыслить историями.
Вы предлагаете игру
Один из ключевых элементов развлекательного мероприятия – игра. В основе эффективности мероприятия лежит его игровая природа. Если сценарий игры, место ее проведения и игроки подобраны правильно, мы гарантированно получим удовольствие от процесса. Это универсальный источник положительных эмоций.
Вы помогаете людям быть последовательными
Люди ценят друг в друге последовательность. Если я был приверженцем какой-то идеи, а потом внезапно изменил свое мнение – у меня на то должна была быть очень серьезная причина, иначе общество будет рассматривать меня как ветреного человека без твердых убеждений. Если же я стабилен в своих суждениях, не меняю свою точку зрения, я уважаемый член общества, на которого можно положиться. Таков стереотип восприятия.
Мероприятия позволяют использовать этот стереотип. Если Клиент последовательно принимает участие в нескольких мероприятиях компании, он уже отождествляет себя с ней. Он рассматривает происходящее как элемент сотрудничества и принимает на себя определенные обязательства. Потенциальный Клиент, пришедший на ваше мероприятие, – не просто случайный человек, он чувствует, что вы сделали первый шаг ему навстречу. Если мероприятие прошло неудачно – вам тяжело будет вернуть его доверие, но если мероприятие было отличным, то участник – это уже не потенциальный Клиент, а реальный.
Помогите людям быть последовательными. Составьте план ваших мероприятий на месяц, полугодие или год вперед. Пусть Клиенты видят, что мероприятие не было единичным, что вы заботитесь о них и будете делать это в дальнейшем. Не беда, если какое-то мероприятие придется перенести, главное – Клиент будет видеть перспективу ваших отношений, будет знать, когда вы снова встретитесь лично.
Кроме того, имея план мероприятий, вы можете оптимально распределить свою
