никто никогда такой важной информации не доверял… Причин тут много. И они не главное – важен результат: большинство не могут хранить секреты. И, конечно, одно из качеств хорошего руководителя, – это умение разбираться в людях, которое полезно хотя бы для того, чтобы из этой сотки выделить те пять-десять человек, которым действительно не страшно довериться.
• Правило второе. Применяемое в том случае, если у кого-то из сотрудников возникнет желание с кем-то поделиться той информацией, которую ему положено знать по должности. В трудовом контракте с сотрудником обязательно должен быть прописан пункт о том, что за разглашение коммерческой информации сотрудника ждет ответственность вплоть до уголовной. Именно так – "ответственность вплоть до уголовной", так как все другие виды наказания (взыскания, штрафы и пр.) легко обходимы. Подумаешь, штраф какой-то. Его же не сотрудник будет платить, а та организация, которая, скажем, заказала ему вашу клиентскую базу данных, потому что к сумме счета за свои "услуги" ваш "сотрудник" просто добавит сумму штрафа.
Примечание
И еще. Небольшое добавление ко второму правилу. Вы можете себя не ограничивать в средствах запугивания своих сотрудников на предмет того, что с ними будет после того, как они что-то своруют в вашей организации. Потому что некоторых работников удержать от дурных поступков может только страх. Так как страх за свое дальнейшее будущее для многих это именно то единственное чувство, которое сильнее страсти к деньгам.
Воровство клиентских баз данных
Продолжим начатый в главе 1 разговор о воровстве клиентских баз данных. Несмотря на то, что достоянием гласности являются только единичные факты воровства клиентских баз данных, количество даже известных широкой публике случаев за последнее время значительно выросло. Для нас наиболее интересно то, что большинство хищений информации связано с использованием методов социальной инженерии.
Примечание
Причина того, что достоянием гласности становится лишь малый процент таких хищений в том, что фирмы, естественно, не желают портить свою репутацию, признаваясь в собственной беспечности.
Наиболее просто добыть клиентские базы данных – это воспользоваться беспечностью сотрудников, работающих на предприятии. Нередко счета фактуры и прочие документы валяются на столах у сотрудников, которые еще имеют привычку выходить из своего кабинета минут на 10 – 30, так что, если и не надо, со скуки все пересмотришь. В некоторых магазинах, допустим по продаже офисной техники, мебели и т. д., многие продавцы оформляют счета, отвернувшись к своему компьютеру, а то, что я, к примеру, могу быть сотрудником конкурирующей фирмы, и мне ничто не мешает постоять за спиной и посмотреть список клиентов, это никого не волнует. Однажды одной даме, которая слишком долго оформляла мою покупку (в компьютерном магазине), я сказал: "Девушка, я вижу, что вы еще не очень освоились с 1С-предприятием, давайте, я вам помогу". Девушка с удовольствием приняла мою просьбу, встала из-за компьютера
