бизнеса есть масса предпринимателей, которые бросали вызов судьбе. Никто не верил в них, а они добились успеха. Однако если в пылу предпринимательского рвения они начинали верить только себе и больше никому, это значило, что взыграла гордыня. Одной-двух оплеух судьбы обычно бывало достаточно, чтобы избавиться от нее.
Слишком сильный дух противоречия, дополненный избытком гордости, приводит в ловушку гордыни. Плохо в ней не только то, что она вредит лидерским качествам, но и то, что с ее помощью вы ограничиваете возможности людей. Намертво привязываете их к своему эго, и у них не остается другого выбора, кроме как следовать за вами, даже если вы ведете их темными закоулками. Некоторые преступники из категории «белых воротничков» оказались за решеткой именно благодаря попаданию в ловушку собственного высокомерия и следования дурным примерам. Оно может приводить к другим печальным последствиям: нарушенным срокам, проваленным заданиям, разочарованию сотрудников. В подобных случаях доверие тает, а результаты улетучиваются. Этой управленческой ошибки можно было бы избежать, если бы руководитель умел слушать и не был настолько уперт. Хотя это звучит несколько высокомерно…
Урок 6
Внимательно посмотритесь в зеркало
При рождении ты плакал, а мир радовался. Проживи свою жизнь так, чтобы при твоей смерти мир плакал, а ты радовался.
Знать себя необходимо для того, чтобы руководить другими. Самоанализ – полезная привычка, которую стоит развивать.
На протяжении многих веков влюбленные использовали День св. Валентина, чтобы в очередной раз поведать друг другу о том, какая бессмертная любовь их связывает. В 2007 году Говард Шульц воспользовался этой датой для того, чтобы рассказать о другом варианте любви – трудной любви к делу своей жизни, кофейням Starbucks. В своей записке, адресованной высшему руководству компании, Шульц, занимавший пост председателя совета директоров, выражал опасение, что в процессе бурного роста будет невозможно надлежащим образом поддерживать неповторимую атмосферу, характерную для заведений Starbucks. Под руководством Шульца компания, начинавшаяся с одной кофейни в Сиэттле, выросла до 13 тысяч кафе по всему миру – и вынашивала грандиозный план утроить это количество в ближайшее время. Спустя почти год, в январе 2008 года, Шульц написал еще одно письмо: на этот раз он сообщал, что опять возвращается на пост генерального директора. Он счел, что в этом качестве у него будет больше рычагов для управления реформами, которые, по его мнению, были необходимы для взбадривания компании. (9) А потом, одним прекрасным вечером февраля 2008 года, все до единого заведения Starbucks закрылись на три часа на инструктаж по фирменным методам приготовления кофе и умению угодить посетителю.
Трудные вопросы
Вне зависимости от личного отношения к кофе, следует отдать Шульцу должное – за решимость остановиться
