target="_blank" rel="nofollow" href="#ulink_6277a4a0-b064-5068-a78b-95cdf25f6d0f">2. La disciplina del employee advocacy es parte del marketing de recomendaciones. Una tendencia que gradualmente va convirtiendo a los empleados en difusores de la empresa y de sus marcas.
PARTE I
Social Selling
CAPÍTULO 1 Personal Branding
61% of Fortune 500 CEOs
still have no social presence3
El punto de partida es preguntarte quién sos, hacia dónde vas profesionalmente. ¿Buscás desarrollar una carrera corporativa? ¿Querés ser un líder influenciador? ¿O transformarte en un consultor referente en tu sector? En todos los casos hay un punto en común. Conviene dejar de ser un CV online y desarrollar tu marca personal, para consolidar tu reputación. De hecho ya veremos que LinkedIn no es un CV online, es mucho más que eso, es una poderosa herramienta para hacer negocios y construir tu red de contactos profesionales, que te acompañará el resto de tu vida.
LinkedIn no es tu CV, es tu reputación profesional online al alcance de todos.
Cuando googleás tu nombre, tu perfil de LinkedIn aparece en los 10 primeros lugares.
¡LinkedIn es tu carta de presentación al mundo!
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Mi huella digital en google. ¿Conocés la tuya?
Así como el marketing ha cambiado de paradigma, de una comunicación one to many al desarrollo de contenidos e historias relevantes para sus audiencias, en el ámbito del Personal Branding tenemos que generar relevancia para nuestra red de contactos. Reflexionemos juntos. Si tuvieras la oportunidad de conocer cómo te percibe tu red de contactos, es decir tu posicionamiento personal, ¿qué te parece que piensa sobre vos? ¿Creés que tu Personal Branding se ajusta con la percepción que tu red tiene sobre vos?
La construcción del Personal Branding es justamente la reducción de ese gap entre la percepción exterior y el posicionamiento que buscás construir. Si el gap es amplio, no te estás diferenciando, sos un commodity en la góndola de profesionales. Podría ser peor, una cuenta abandonada o un spammer serial, un generador de ruido, en ambos casos el peor de los mundos en esta red.
El desafío es aportar valor a tus contactos y generar contenidos que tengan tu impronta y sean coherentes, constantes y solo enfocados en el posicionamiento buscado. Todo este esfuerzo tiene que ayudarte a potenciar los tres pilares de la gestión comercial4 en esta red:
Captar nuevos clientes: comienza con conectar con nuevos contactos.
Retener a tus clientes actuales: construir relaciones y lograr y dar aval, mediante recomendaciones y endorsements.
Rentabilizar a tus clientes: difundir nuevos servicios, productos y conocimiento que puedan serles útiles a toda la red de contactos.
Pongamos un ejemplo. Sos un asesor financiero de una empresa de seguros. Supongamos que utilizás tu perfil de LinkedIn de esta forma: un día publicás un posteo sobre liderazgo, otro día un posteo sobre innovación, a la semana compartís un video motivacional, de esos que se hacen virales, y cuando te inspirás, publicás una frase de autoayuda. Te sentís que estás haciendo un gran aporte a tu red, de hecho recibís muchos likes, los cuales te hacen sentir pleno y aceptado, lo que refuerza tu creatividad y tu entusiasmo. Genial. Ahora hagamos el balance de todo el tiempo dedicado a generar dichos contenidos. ¿Cuántas oportunidades comerciales creés que vas generar con esa estrategia? ¿Quién podrá recordar que sos un asesor financiero confiable, a la hora de tener la necesidad de realizar una inversión? ¿Van a confiar en vos por tu talento en generar posteos motivacionales? ¿Qué imagen pensás que estás transmitiendo a tus clientes actuales? ¿Y a tus empleados y compañeros de trabajo?
Lamento desilusionarte, pero tus chances de matchear con un potencial cliente son remotas y lo que buscamos es establecer un proceso comercial metodológico, para generar oportunidades de negocio.
Cada vez que comunicás algo en tu red profesional, tenés que potenciar tu Personal Branding. Pensalo así, cada vez que publicás algo tenés que generar que cada persona sepa claramente quién sos, qué te diferencia, para que algún día a la hora de necesitar ayuda relacionada con tu campo de expertise, estés en su top of mind5 y te considere para contratar tus servicios o productos. También tenés que pensar cómo estás proyectando tu crecimiento con tus relaciones actuales y clientes.
Este libro te dará respuestas, ideas y un marco de gestión para ser un Social Leader y dejar de ser un commodity en la góndola de profesionales, cualquiera sea tu profesión.
Seas conciente o no, todos somos una marca personal, todos estamos construyendo una imagen profesional en la mente de toda nuestra red de contactos. Espero que estas páginas te hagan reflexionar al respecto.
Bienvenido a esta aventura. Espero que al terminar de leer estas páginas hayas dado el salto, más allá de tu zona de confort, para potenciar tu carrera.
Te deseo, si es que aun no lo has logrado, que estés en la senda de hacer lo que verdaderamente te hace feliz. Porque de eso se trata, de hacer lo que nos apasiona y nos conecta con nuestra más pura vocación.
3. www.ceo.com/social-ceo-report-2015
4. Andrés Frydman. Gestión Comercial Efectiva
5. Top of mind es una expresión inglesa que se refiere a la marca o producto que surge primero en la mente del consumidor al pensar en una industria específica. Se podría traducir como «el primero en mente».
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