style="font-size:15px;"> Ответ банально прост. Он не потрудился донести видение своей мечты до руководителей, которых он нанял. Как это часто происходит, он просто давал им задания, что нужно сделать. Однако никто из его руководителей не видел картину в целом. Каждый их них видел какую-то свою картину. Результат получился таким, каким его видели разные люди, – с разными вариантами восприятия, но не таким, каким он был в мечте учредителя.
Это произошло потому, что учредитель не развернул свою цель, не описал её, а ограничился короткими формулировками.
Какую опасность таят в себе коротко сформулированные цели? Одно время, при общении с аудиториями, я предлагал ответить на один вопрос: какая цель стояла перед Советским Союзом. К чему мы шли?
Как правило, мне отвечали: «Коммунизм – светлое будущее».
Тогда я предлагал обсудить эту цель. Как присутствующие её понимают, что она для них означает? Как должно выглядеть это светлое будущее, что там?
Завязывалось обсуждение. Кто-то вспоминал принципы коммунизма про равенство, способности и потребности. И каждый раз такая дискуссия заканчивалась общим выводом: никто не знает, каким именно должен быть коммунизм. Каково там вообще? Самые яркие представления о коммунизме происходят из фантастических книжек, где будущее представляют детские писатели. Вспоминали кинофильм «Гостья из будущего». Каково это, черпать информацию о цели целой эпохи из детских произведений? В ходе беседы выяснялось, что каждый человек в аудитории представлял себе коммунизм по-своему.
Теперь давайте прикинем, чисто теоретически, каковы у людей были шансы прийти к коммунизму, если бы они продолжили к нему двигаться? Каковы у них были шансы прийти к тому коммунизму, который задумывал, о котором мечтал постановщик целей?
Видимо, никаких, судя по результатам наших бесед.
Весьма вероятно, что где-то коммунизм был описан во всех подробностях. Можно поискать в библиотеках. Там есть множество томов для исследования. Однако очевидно, что люди в подавляющем большинстве понятия не имеют, к чему они должны были идти.
Из этого исследования напрашивается вывод: если у нас есть мечта, которую мы собираемся воплотить в жизнь, нам нужно проработать эту мечту до деталей. Нужно сформулировать, что это за мечта, в точности. Всё это необходимо описать простым, доступным для понимания других языком. Заумный, полный неясной терминологии язык, вероятно, создаст над постановщиком целей ореол сверхразума, но пониманию целей другими он не поможет.
Учредителю нужно описывать свои мечты доступно и не двусмысленно. Далее ему нужно убедиться, что коллектив его компании понял именно то, что написано.
Да, у бизнесмена могут быть грандиозные мечты. Эти мечты могут быть прекрасно проработаны, вплоть до деталей. Однако если он их не опишет, это не означает, что другие члены команды будут понимать, к чему он хочет прийти.
