успешны, т. е. продукт ведет себя надежно, корректно, соответствует функциональным требованиям, вписывается в программно-аппаратное обеспечение заказчика, то происходит передача программного продукта вместе с документацией заказчику и наступает фаза эксплуатации. Эта фаза относительно ЖЦ называется фазой сопровождения.
С точки зрения экономики сопровождение – самый затратный этап ЖЦ (порядка 2/3 стоимости всего проекта) как по времени, так и по средствам. Нужно понимать, что сопровождение необходимо для любого ПО. Цель при разработке – не просто передача программного продукта заказчику, а продолжение продуктивных отношений с этим заказчиком. Задачами сопровождения программного продукта являются ликвидация ошибок, которые остались в программном продукте, коррекция проектных спецификаций, улучшение производительности и учет особенностей новой программной и аппаратной среды заказчика, если таковые имеются. Сопровождение включает следующие виды:
• корректирующее сопровождение (устранение существующих в продукте ошибок без изменения проектных спецификаций);
• обновляющее сопровождение (внесение изменений в спецификации, функциональная коррекция ПО, изготовление нового релиза, улучшающего ПО, с целью при сохранении функциональности увеличения производительности, пропускной способности, количества одновременных пользователей, количества транзакций и т. д.);
• адаптивное сопровождение (адаптация продукта к новой программно-аппаратной среде).
После завершения сопровождения наступает стадия вывода из эксплуатации. Вывод происходит после полного завершения использования ПО. Если функции ПО все еще необходимы, то важно произвести экспорт данных из завершивших работу приложений в новые программные системы. При этом стоимость замены включает стоимость смены технологии – это цена нового ПО, стоимость разработки и поддержки приложений на основе нового программного обеспечения, стоимость затрат персонала на обучение новому ПО и технике работы с ним, а также стоимость краткосрочного падения производительности при замене одних технологий другими.
Рассмотрим подробнее, каким образом осуществляется этап эксплуатации ПО заказчиком, называемый сопровождением. Сопровождение начинается по завершении приемочного тестирования программного продукта, как только все приемочные тесты, которые созданы зачастую с участием или в присутствии закачика, проходят успешно в реальной среде заказчика, т. е. на его программно-аппаратном обеспечении, с реальными данными (как по объему, так и по содержанию), и заказчик удовлетворен результатами. Естественно, заказчику передается весь программный продукт, т. е. не только код, но и документация, которая включает в себя и сценарии использования, описывающие основную функциональность продукта при разном использовании, и диаграммы классов. Последние описывают основные
