nacionales e internacionales: estamos en un “escaparate” que puede ser consultado por cualquiera en cualquier lugar del mundo, una gran ventaja del 2.0.5 Participación. El uso de tecnología 2.0 implica una mayor participación de la relación con el cliente, lo que deriva en una mejor interacción con el mismo. Todo esto lo podemos obtener mediante el uso de chats, fotos, comunidades virtuales, buzones de sugerencias, quejas o comentarios, etc.
6 Conocimiento de clientes. Gracias a las bases de datos, cualquier movimiento que realicen los clientes de una empresa puede quedar almacenado y, de esta forma, podemos obtener una amplia y valiosa información: el comportamiento de nuestros clientes o usuarios.
7 Personalización. Es importante dar a cada usuario o cliente un trato personalizado y único. Esto se puede cubrir llevando a cabo campañas personalizadas que permiten a las empresas u organizaciones llegar de una forma más fácil a sus potenciales clientes o aquellos más “holgazanes” a la hora de comprar en la empresa.
8 Monitorización. Gracias a internet tenemos estadísticas de cualquier cosa que queramos en tiempo real. Por ejemplo, de una campaña de marketing obtenemos los datos de forma rápida, sencilla y práctica.
María y Carlos son propietarios de una tienda física dedicada a la restauración de muebles antiguos. Investigando en la red se han dado cuenta de que su volumen de ventas es posible que aumente mediante la creación de una tienda virtual. Aunque son muy reacios al uso de las nuevas tecnologías, tanto en su vida personal como profesional, razónales todas las ventajas que pueden aportarles el uso de las tecnologías y la web 2.0 a su negocio.
7. Resumen
Recuerda que la web 2.0 se entiende como el proceso o transacción de internet desde las webs tradicionales (las primeras que aparecieron en torno a 1990) hasta las actuales aplicaciones web destinadas a los usuarios. La web 2.0 es, por tanto, una regeneración de la 1.0, sobre todo porque ofrece o pone en juego una serie de servicios basados en la web de los cuales surgen la colaboración en línea, la conectividad y la posibilidad de compartición de contenidos entre los usuarios de la red (cosa que actualmente ocurre con las redes sociales).
Luego podemos afirmar que en la web 2.0 todo ha sufrido un lavado de cara y se ha orientado de cara del usuario final de internet, dando lugar a la aparición de:
La web 2.0 lleva asociadas una serie de nuevas tecnologías que no están presentes en la 1.0. Dichas tecnologías son las siguientes:
CSS
RSS
Ajax
JAVA WEB START
URL sencillas con significado semántico
JCC
JSON
Mashup
HTML5
Cuando se definió la web 2.0, se definió también una estructura sobre la que esta debía fundamentarse. Dicha estructura se basa en cuatro pilares básicos que son:
Los principales beneficios que ven las empresas en el uso de tecnología 2.0 son los siguientes:
Pero, además de estos beneficios, el uso de la tecnología 2.0 también aporta una serie de ventajas a las empresas. Dichas ventajas son las siguientes:
Fácil acceso
Ahorro de tiempo
Economía
Expansión de mercado
Participación
Conocimiento de clientes
Personalización
Monitorización
Ejercicios de autoevaluación
Unidad de Aprendizaje 1
1. ¿A qué estamos haciendo referencia al hablar del proceso o transacción de internet desde las webs tradicionales (las primeras que aparecieron en torno a 1990) hasta las actuales aplicaciones web destinadas a los usuarios?
a. Web 1.0
b. Web 2.0
c. www 1.0
d. www 2.0
2. Antes de la aparición de la web 2.0, lo normal es que una página web estuviera compuesta de:
a. Botones
b. Imágenes
c. Vínculos
d. Vídeos
3. La información se genera por editores o webmaster de desarrollo y es consumida por los usuarios de los mismos. Esto se corresponde con el modo:
a. Lectura.
b. Escritura.
c. Lectura/escritura.
d. No hay ni lectura ni escritura.
4. Indica el elemento que no se originó mediante la aparición de la web 2.0:
a. Redes sociales.
b. Blogs.
c. Folcsonomías.
d. Vínculos.
5. Indica cuál de los siguientes conceptos no se corresponde con una tecnología de la web 2.0:
a. CSS.
b. Redes sociales.
c. RSS.
d. Ajax.
6. El proceso de hacer las cosas juntas o resolver los problemas juntos se corresponde con:
a. Interactividad
b. Creatividad
c. Intercreatividad
d. Superactividad
7. Indica cuál de los siguientes no es un pilar básico en la web 2.0:
a. Ajax.
b.
