superior a la de costes fijos? Razone su respuesta.
7. Indique y describa las diferenciaciones que existen en la política de distribución turística como herramienta de fidelización de clientes, según los puntos de venta, propietario y longitud del canal.
8. ¿A qué término hace referencia esta definición?:
“Propiedad o conjunto de propiedades intangibles a algo que permite juzgar su valor según su capacidad de generar emociones, recuerdos y sensaciones que, de forma voluntaria o involuntaria, demanda el cliente.”
1 Producto ampliado
2 Producto formal
3 Calidad emocional
4 Calidad implícita
5 Turismo experiencial
9. ¿Cuáles de estas no es una característica propia del producto/servicio turístico?
1 No se puede almacenar.
2 El cliente ha de desplazarse hasta donde está el producto/servicio.
3 El cliente no puede probar el producto con anterioridad.
4 Solo a través del canal directo el cliente podrá llegar al producto.
5 El productor asume riesgos al no conocer al cliente final.
6 Una vez consumido, no se puede devolver.
10. Complete las palabras que faltan en el siguiente texto:
En el llamado “canal largo” o “nivel 2 o 3” de distribución, el ___________ llega al cliente a través de más de un ___________. Lo más habitual es que un ___________ (agencia de viajes mayorista) compre el producto al establecimiento para vendérselo a una agencia de viajes ___________, quien a su vez se lo vende al ___________ final. Cuantos más ___________se interpongan entre el ___________y el cliente, más largo será el ___________.
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