sí se encuentra desarrollada con amplitud y bien estructurada.
En materia de consumo, los distintos organismos competentes tanto a nivel nacional, europeo, autonómico o local, poseen distintos estudios monográficos sobre consumo en temas tan distintos como:
4.2.Informes técnicos
El informe técnico es otra de las fuentes de información primaria de la que los usuarios pueden obtener información en materia de consumo.
Por definición, un informe técnico es una exposición detallada de información práctica y útil relativa a una serie de datos o hechos que se han producido cuyos destinatarios finales, de dicha información, van a ser personas, organizaciones o empresas. Su principal objetivo es servir de fuente de información sobre las actuaciones realizadas por un ente en el desempeño de sus funciones, analizando los problemas que se han producido y las soluciones o posibles soluciones generadas para ese problema.
La estructura de dicho informe deberá ser la siguiente:
Al igual que el resto de fuentes primarias, los distintos organismos o entes con competencia en consumo elaboran de forma periódica informes técnicos sobre problemas de ámbito general o cuestiones concretas, en los que se intenta aportar la solución o las posibles soluciones a dichos problemas.
Actividades
4.Algunos estudios monográficos sobre consumo versan sobre el Arbitraje de Consumo. Busque información sobre ese tema.
4.3.Revistas (publicaciones periódicas o seriadas)
Las revistas son otros de los documentos que forman parte de las fuentes de información primaria. Este tipo de documentos se van a clasificar en función de la periodicidad en la que se publican. Por tanto, no va a ser igual una publicación periódica que una seriada.
En primer lugar, se define revista como aquella publicación que aparece a intervalos regulares de tiempo. Maclés, define la revista como una publicación periódica: “una publicación colectiva, con título legal, que aparece a intervalos regulares fijados previamente, durante un periodo de tiempo no limitado, y cuyos fascículos se encadenan cronológicamente los unos a los otros para constituir uno o varios volúmenes en una serie continuada”.
Por tanto y en segundo lugar, se puede realizar la siguiente clasificación:
Hay que ser conscientes de que a través de las revistas o publicaciones periódicas, se transmite la mayor parte de la información novedosa. Todo pasa por la publicación, en estos documentos, de artículos donde se exponen los nuevos conocimientos que se han adquirido sobre la materia, conclusiones, hipótesis, etc. Solo en los casos en los que dichas revistas se encuentran formadas por trabajos de revisión, estas serán catalogadas como fuente secundaria de información.
Otro tipo de publicación seriada que pertenece al grupo de fuentes de información primaria son las series monográficas, las memorias, etc.
4.4.Catálogos de productos
Otro de los documentos que forman parte de las fuentes de información primaria son los denominados catálogos de productos. No existe empresa que no posea una lista o catálogo de sus productos y/o servicios.
En dicho documento se detallarán en menor o mayor medida, todas y cada una de las características y propiedades que poseen los productos y/o servicios que posee la empresa en sus operaciones comerciales. Estos catálogos, que podrán ser en formato papel o digital, pueden ir acompañadas de imágenes, animaciones interactivas, reseñas o breves explicaciones de las características, precios, descuentos, etc.
Es por tanto, una publicación empresarial donde se muestra a los clientes las características de los productos y/o servicios, explicando sus ventajas e ilustrando los mismos con una imagen o fotografía.
4.5.Normas
Las normas es otro de los documentos que forman parte de las fuentes primarias de información. Estos documentos establecen una serie de reglas o requisitos de actuación, aprobados por el organismo competente en la materia, que han de cumplir los productos, servicios o las empresas.
En materia de consumo, el organismo encargado de la aprobación de estas normas de ámbito internacional es el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), en inglés International Standards Organization. En concreto en España, el organismo encargado de la elaboración, publicación y certificación es la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).
AENOR elabora y publica multitud de normas que afectan a empresas, productos y servicios con el único fin
